Freelance Interim IT Lead Klantenservice opdracht
Over deze opdracht
Interim IT Lead Klantenservice bij Nederlandse Spoorwegen in Utrecht, 36 uur per week voor 9 maanden.
Als interim IT Lead Klantenservice ben jij de technologische leider van een zichtbaar klantdomein binnen de Nederlandse Spoorwegen in Utrecht. Je vormt samen met de Resultatenlead een leiderschapsduo en stuurt op klantwaarde, continuïteit, strategische vernieuwing en voorspelbare realisatie. Je werkt aan digitale servicekanalen, klantcontactplatformen, CRM, klantbeeld, data, AI, kennismanagement en de technologie die klantadviseurs ondersteunt. De focus ligt op het aanscherpen van de technologische koers, het versterken van delivery governance, het zichtbaar maken van afhankelijkheden en het vergroten van eigenaarschap in de keten. Je bent zichtbaar, besluitvaardig en geloofwaardig richting directie, business, operatie, architectuur, data, security en teams. De opdracht is op locatie in Utrecht en heeft een looptijd van 9 maanden. Het uurtarief is €130,00.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 18-05-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Utrecht | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.