Freelance Interim Klachtcoordinator opdracht
Over deze opdracht
Interim klachtcoordinator voor een gemeente in Noord-Holland, 16-24 uur per week voor 6 maanden, locatie Amsterdam.
Voor een gemeente in de provincie Noord-Holland is een interim klachtcoordinator gezocht. Deze rol richt zich op het coördineren, bewaken en verbeteren van de klachtenafhandeling binnen de organisatie, met een sterke focus op bestuurlijke verhoudingen en klantgerichte dienstverlening. De functie is bedoeld voor een ervaren professional die als centraal aanspreekpunt fungeert voor klachten van inwoners en organisaties. De klachtcoordinator zorgt voor een zorgvuldige en tijdige afhandeling, bewaakt de kwaliteit en voortgang, en werkt nauw samen met verschillende afdelingen. Daarnaast analyseert de professional signalen uit klachten en vertaalt deze naar verbeterpunten voor de dienstverlening en interne werkprocessen. De opdracht vindt plaats op locatie in Amsterdam. Ervaring met conflictbemiddelingstechnieken en kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht (Awb), zijn vereist.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 23-12-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 20 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 2-5 jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.