Freelance IT Process Manager 4 opdracht

Voor APG, een organisatie actief in de financiële sector, is er een vacature voor een IT Process Manager in Heerlen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren, verbeteren en automatiseren van IT-processen binnen de organisatie. Je werkt samen met verschillende disciplines en units om ervoor te zorgen dat de processen APG-breed worden gedragen en uitgevoerd. Daarnaast rapporteer je over de werking van de processen, zoekt actief naar verbetermogelijkheden en neemt besluiten over de processen met bijbehorende controls. Je ontwikkelt en beheert processen, stelt roadmaps op en begeleidt de organisatie bij wijzigingen. Als aanspreekpunt voor interne en externe auditors ben je verantwoordelijk voor de DNB maturity levels en het inrichten van ITSM-processen. De rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, en het vermogen om effectief om te gaan met stress en conflicten. Ervaring met Agile werken en een ITIL V3 of V4 certificering zijn vereist. De functie is ingericht voor een senior professional met een academisch werk- en denkniveau en 5-10 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. De rol biedt de mogelijkheid tot verlenging en vereist dat je één keer per week op kantoor in Heerlen aanwezig bent.