Freelance opdrachten voor ITSM experts

ITSM (IT Service Management) is een gestructureerde aanpak voor het beheren en leveren van IT-diensten die aansluiten op de behoeften van organisaties. Het richt zich op het optimaliseren van processen, zoals incident-, probleem- en wijzigingsbeheer, om de efficiëntie, betrouwbaarheid en klanttevredenheid te vergroten. In de Nederlandse freelancemarkt is ITSM een gevraagde vaardigheid omdat bedrijven steeds meer afhankelijk zijn van digitale infrastructuren en compliance-eisen zoals ISO 20000 of ITIL (Information Technology Infrastructure Library) moeten naleven. Organisaties zoeken freelancers die deze frameworks kunnen implementeren, verbeteren of auditen om hun IT-diensten professioneel en schaalbaar te maken. Typische opdrachten voor ITSM-specialisten variëren van het ontwerpen en implementeren van ITSM-processen binnen organisaties tot het trainen van medewerkers in ITIL-methodieken. Ook het uitvoeren van assessments, het opzetten van servicecatalogi of het optimaliseren van incident- en wijzigingsprocessen behoort tot de taken. Daarnaast zijn er vraag naar freelancers die helpen bij de overgang naar cloudgebaseerde ITSM-oplossingen, zoals ServiceNow of Jira Service Management, of die advies geven over integratie met DevOps-praktijken. Bedrijven in sectoren zoals financiële dienstverlening, overheid en zorg vragen vaak om ITSM-expertise om hun IT-operaties te stroomlijnen en risico’s te minimaliseren.

Effect op uurtarief: ITSM-opdrachten liggen gemiddeld +€40/uur boven het beroepsgemiddelde (gem. €122/uur vs. €82/uur voor de bijbehorende beroepen).
Laden...
BlueTrail · 14-07-2026 ·
IT Assetmanagement opdracht bij De BUCH, locatie Bergen/Castricum, 36 uur per week, van 10 augustus 2026 tot 9 februari 2027.
Meer informatie
Funle.nl · 09-07-2026 ·
Voor Werkorganisatie BUCH wordt een IT Assetmanagement professional gezocht voor locatie onbekend, met een onbekend aantal uren per week en een looptijd tot 09-07-2026.
Meer informatie
MiPublic.nl · 09-07-2026 ·
Voor een organisatie wordt een IT Assetmanagement-opdracht van 6 maanden (36 uur/week) uitgevoerd om professionalisering te ondersteunen, met optie tot verlenging. Locatie is onbekend (op locatie).
Meer informatie
TenMonks · 08-07-2026 ·
SPOED
IT Assetmanagement opdracht voor 6 maanden (36 uur/week) bij een publieke organisatie (BUCH), locatie onbekend, met optie tot 2x 3 maanden verlenging.
Meer informatie
ZZP-Opdrachten.nl · 08-07-2026 ·
SPOED
IT assetmanagement opdracht voor 6 maanden van 36 uur per week bij De BUCH, locatie onbekend (op locatie). Optie tot verlenging met 2x 3 maanden.
Meer informatie
IT-contracts.nl · 08-07-2026 · Uitgeest ·
Voor Werkorganisatie BUCH zoeken wij een Senior Adviseur IT Assetmanagement & ITSM in Uitgeest (op locatie).
Meer informatie
BlueTrail · 03-07-2026 · Nederland ·
REMOTE
Beheerder Microsoft Server (Senior) bij de Nederlandse politie in Driebergen-Rijsenburg, 36 uur per week, van 23-09-2026 tot 23-09-2027.
Meer informatie
Randstad Freelance · 03-07-2026 · Lisse ·
Freelance IT Service en Contractmanager voor Werkorganisatie HLTsamen in Lisse, 24 uur per week voor 5 maanden (20 jul. 2026 – 31 dec. 2026).
Meer informatie
InterimProfessionals.nl · 03-07-2026 · Lisse ·
Interim IT Service en Contractmanager voor gemeentelijke ICT-dienstverlening in Lisse, 5 maanden met optie tot verlengen, locatie: Lisse (op locatie).
Meer informatie
Funle.nl · 03-07-2026 · Zwolle ·
Business Analist voor SSC Ons in Zwolle (op locatie) voor een traject van 3 maanden met focus op functionele analyses en Programma’s van Eisen voor burgerzaken en service management tooling.
Meer informatie
BlueTrail · 02-07-2026 · Zwolle ·
Business Analist voor Shared Service Centrum Ons in Zwolle, 36 uur per week van 1 september 2026 tot 30 november 2026.
Meer informatie
BlueTrail · 30-06-2026 ·
REMOTE
Interim Afdelingsmanager Productie bij IVOM (Rijksoverheid) voor 36 uur per week van 3 augustus 2026 tot 2 augustus 2027.
Meer informatie
MiPublic.nl · 29-06-2026 · Leiden ·
Bouw mee aan een toekomstbestendig IT-landschap als Storage en data transformatie Specialist bij het UMC Utrecht in Leiden (op locatie).
Meer informatie
InterimProfessionals.nl · 26-06-2026 · Den Haag ·
REMOTE
Voor het Ministerie van Defensie zoekt Hero Interim Professionals een IT Operations Branch lead voor een hoogbeveiligde private cloudomgeving in Breda, met maximaal 1 dag thuiswerken per week en een startdatum op 1 juli 2026 voor een initiële inzet tot 30 juni 2027 met optie op verlenging van 12 maanden.
Meer informatie
Funle.nl · 20-06-2026 ·
Scrum Master rol binnen End User Services (waardestroom) voor een grote organisatie, locatie onbekend, start 1 januari 2026, looptijd onbekend.
Meer informatie
MiPublic.nl · 20-06-2026 · Anderen ·
Als Scrum Master word je ingezet binnen de waardestroom End User Services, op locatie met minimaal 2 dagen per week aanwezigheid. De waardestroom moet per 1 januari 2026 operationeel zijn.
Meer informatie
TenMonks · 19-06-2026 ·
Scrum Master rol binnen de waardestroom End User Services (overheidssector), locatie onbekend, 2 dagen per week op kantoor, start 1 januari 2026.
Meer informatie
Funle.nl · 19-06-2026 ·
Scrum Master rol binnen End User Services (IT-domein) op locatie, 2 dagen per week, start 01-01-2026 tot onbekende looptijd.
Meer informatie
InterimProfessionals.nl · 18-06-2026 · Den Haag ·
Voor DUO in Den Haag zoekt Hero Interim Professionals een Junior Business Engineer voor een 12 maanden durende opdracht (met optie tot verlenging) aan Blueriq-applicaties voor het Bezwaar & Beroep proces. Opdracht is fulltime op locatie.
Meer informatie
Funle.nl · 17-06-2026 · Utrecht ·
Voor Rabobank in Utrecht is een Data Engineer opdracht beschikbaar voor IT-professionals in loondienst (detachering). De rol is op locatie in Utrecht.
Meer informatie
MiPublic.nl · 17-06-2026 ·
ServiceNow Developer rol bij Dienst Student- en Onderwijszaken (VU SOZ) op locatie. Werkzaamheden vanaf 17-06-2026.
Meer informatie
BlueTrail · 16-06-2026 · Den Haag ·
Als Incident Manager binnen Informatisering & Automatisering (I&A) zorg je ervoor dat verstoringen in de IT-dienstverlening snel en effectief worden opgelost en dat de organisatie leert van incidenten door regie te voeren over het incident management proces. Je draagt bij aan een betrouwbare digitale dienstverlening voor medewerkers en inwoners van de gemeente Den Haag.Je maakt deel uit van een team van ITSM-procesmanagers, waarmee je nauw samenwerkt. Gezamenlijk bewaken en verbeteren jullie de kwaliteit van de processen en zorgen voor optimalisatie en verdere professionalisering van de IT-dienstverlening.Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke vraagstukken van het incidentproces, waaronder het prio 1 proces. Je richt je op het verbeteren van processen en neemt de organisatie actief mee in veranderingen en optimalisaties. Je hebt intensief contact met de verschillende I&A-domeinen en ondersteunt hen in de uitvoering en naleving van het incidentproces.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:Monitoren en rapporteren over de voortgang van de implementatie van de 65 betrokken teams binnen I&A.Coördineren en bewaken van het incidentmanagementproces en de samenhang met de overige ITSM processen (probleemproces, change enablement proces).Initiëren van evaluaties van grotere verstoringen en bewaken dat verbeterinitiatieven worden opgestart.Ontwerpen en bewaken van de incidentmanagement dashboards in Oracle Analytics (technische realisatie wordt uitgevoerd door een ander team).Voorzitten van de zeswekelijkse PDCA-cyclus gericht op proces verbetering.Co-voorzitterschap 6 wekelijkse onboardingsessies.Vertalen van bevindingen uit (interne) audits naar concrete verbetermaatregelen.Opstellen van managementrapportages.Optimaliseren van de procesbeschrijvingen, werkinstructies en procesdocumentatie.Proces eigenaar adviseren met verbetervoorstellen mbt het incident proces.Opstellen werkinstructies en kennisitems. Eisen bij de opdracht:Je hebt Hbo+ werk- en denkniveau.Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring met IT Servicemanagement.Je hebt kennis van procesoptimalisatie en werken volgens de PDCA-methodiek.Je hebt kennis van ITILv4 Foundation (of hoger).Je hebt kennis van Topdesk of vergelijkbare service management oplossing.Je hebt ervaring met data analyses in excel.Wensen bij de opdracht:Je hebt ervaring binnen een complexe- of politiek-bestuurlijke organisatie.Competenties:Je bent een verbinder met sterke communicatieve vaardigheden. Je schakelt makkelijk tussen verschillende niveaus en bent in staat weerstand te overwinnen en om te zetten in draagvlag. Je hebt een duidelijke visie op procesmanagement en weet deze uit te dragen. Door jouw analytische vermogen en resultaatgerichtheid ben jij instaat snel verbanden te leggen en weet deze om te zetten naar concrete verbetermogelijkheden. Jouw ideeën weet jij zowel mondeling als schriftelijk goed over te brengen. Referentienummer2026-05277 LocatieDen Haag Startdatum30 juni 2026 Optie op verlengingJa Uren per week36u p/w Sluitingsdatum17 juni 2026  12:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail E-mailadresCAPTCHA
Meer informatie

Meest gevraagd bij

Beroepen die ITSM het meest gebruiken
Beroep Opdrachten met ITSM % van alle opdrachten
Scrum Master 6 1%
Business Analist 3 0%