Freelance opdrachten voor ITSM experts

Scrum Master rol binnen End User Services (waardestroom) voor een grote organisatie, locatie onbekend, start 1 januari 2026, looptijd onbekend.

Als Scrum Master word je ingezet binnen de waardestroom End User Services, op locatie met minimaal 2 dagen per week aanwezigheid. De waardestroom moet per 1 januari 2026 operationeel zijn.

Scrum Master rol binnen de waardestroom End User Services (overheidssector), locatie onbekend, 2 dagen per week op kantoor, start 1 januari 2026.

Scrum Master rol binnen End User Services (IT-domein) op locatie, 2 dagen per week, start 01-01-2026 tot onbekende looptijd.

Voor DUO in Den Haag zoekt Hero Interim Professionals een Junior Business Engineer voor een 12 maanden durende opdracht (met optie tot verlenging) aan Blueriq-applicaties voor het Bezwaar & Beroep proces. Opdracht is fulltime op locatie.

Voor Rabobank in Utrecht is een Data Engineer opdracht beschikbaar voor IT-professionals in loondienst (detachering). De rol is op locatie in Utrecht.

ServiceNow Developer rol bij Dienst Student- en Onderwijszaken (VU SOZ) op locatie. Werkzaamheden vanaf 17-06-2026.

Als Incident Manager binnen Informatisering & Automatisering (I&A) zorg je ervoor dat verstoringen in de IT-dienstverlening snel en effectief worden opgelost en dat de organisatie leert van incidenten door regie te voeren over het incident management proces. Je draagt bij aan een betrouwbare digitale dienstverlening voor medewerkers en inwoners van de gemeente Den Haag.Je maakt deel uit van een team van ITSM-procesmanagers, waarmee je nauw samenwerkt. Gezamenlijk bewaken en verbeteren jullie de kwaliteit van de processen en zorgen voor optimalisatie en verdere professionalisering van de IT-dienstverlening.Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke vraagstukken van het incidentproces, waaronder het prio 1 proces. Je richt je op het verbeteren van processen en neemt de organisatie actief mee in veranderingen en optimalisaties. Je hebt intensief contact met de verschillende I&A-domeinen en ondersteunt hen in de uitvoering en naleving van het incidentproces.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:Monitoren en rapporteren over de voortgang van de implementatie van de 65 betrokken teams binnen I&A.Coördineren en bewaken van het incidentmanagementproces en de samenhang met de overige ITSM processen (probleemproces, change enablement proces).Initiëren van evaluaties van grotere verstoringen en bewaken dat verbeterinitiatieven worden opgestart.Ontwerpen en bewaken van de incidentmanagement dashboards in Oracle Analytics (technische realisatie wordt uitgevoerd door een ander team).Voorzitten van de zeswekelijkse PDCA-cyclus gericht op proces verbetering.Co-voorzitterschap 6 wekelijkse onboardingsessies.Vertalen van bevindingen uit (interne) audits naar concrete verbetermaatregelen.Opstellen van managementrapportages.Optimaliseren van de procesbeschrijvingen, werkinstructies en procesdocumentatie.Proces eigenaar adviseren met verbetervoorstellen mbt het incident proces.Opstellen werkinstructies en kennisitems. Eisen bij de opdracht:Je hebt Hbo+ werk- en denkniveau.Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring met IT Servicemanagement.Je hebt kennis van procesoptimalisatie en werken volgens de PDCA-methodiek.Je hebt kennis van ITILv4 Foundation (of hoger).Je hebt kennis van Topdesk of vergelijkbare service management oplossing.Je hebt ervaring met data analyses in excel.Wensen bij de opdracht:Je hebt ervaring binnen een complexe- of politiek-bestuurlijke organisatie.Competenties:Je bent een verbinder met sterke communicatieve vaardigheden. Je schakelt makkelijk tussen verschillende niveaus en bent in staat weerstand te overwinnen en om te zetten in draagvlag. Je hebt een duidelijke visie op procesmanagement en weet deze uit te dragen. Door jouw analytische vermogen en resultaatgerichtheid ben jij instaat snel verbanden te leggen en weet deze om te zetten naar concrete verbetermogelijkheden. Jouw ideeën weet jij zowel mondeling als schriftelijk goed over te brengen. Referentienummer2026-05277 LocatieDen Haag Startdatum30 juni 2026 Optie op verlengingJa Uren per week36u p/w Sluitingsdatum17 juni 2026  12:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail E-mailadresCAPTCHA gform.initializeOnLoaded( function() {gformInitSpinner( 2, 'https://www.bluetrail.nl/core/modules/934d581a4a/images/spinner.svg', true );jQuery('#gform_ajax_frame_2').on('load',function(){var contents = jQuery(this).contents().find('*').html();var is_postback = contents.indexOf('GF_AJAX_POSTBACK') >= 0;if(!is_postback){return;}var form_content = jQuery(this).contents().find('#gform_wrapper_2');var is_confirmation = jQuery(this).contents().find('#gform_confirmation_wrapper_2').length > 0;var is_redirect = contents.indexOf('gformRedirect(){') >= 0;var is_form = form_content.length > 0 && ! is_redirect && ! is_confirmation;var mt = parseInt(jQuery('html').css('margin-top'), 10) + parseInt(jQuery('body').css('margin-top'), 10) + 100;if(is_form){jQuery('#gform_wrapper_2').html(form_content.html());if(form_content.hasClass('gform_validation_error')){jQuery('#gform_wrapper_2').addClass('gform_validation_error');} else {jQuery('#gform_wrapper_2').removeClass('gform_validation_error');}setTimeout( function() { /* delay the scroll by 50 milliseconds to fix a bug in chrome */ }, 50 );if(window['gformInitDatepicker']) {gformInitDatepicker();}if(window['gformInitPriceFields']) {gformInitPriceFields();}var current_page = jQuery('#gform_source_page_number_2').val();gformInitSpinner( 2, 'https://www.bluetrail.nl/core/modules/934d581a4a/images/spinner.svg', true );jQuery(document).trigger('gform_page_loaded', [2, current_page]);window['gf_submitting_2'] = false;}else if(!is_redirect){var confirmation_content = jQuery(this).contents().find('.GF_AJAX_POSTBACK').html();if(!confirmation_content){confirmation_content = contents;}jQuery('#gform_wrapper_2').replaceWith(confirmation_content);jQuery(document).trigger('gform_confirmation_loaded', [2]);window['gf_submitting_2'] = false;wp.a11y.speak(jQuery('#gform_confirmation_message_2').text());}else{jQuery('#gform_2').append(contents);if(window['gformRedirect']) {gformRedirect();}}jQuery(document).trigger("gform_pre_post_render", [{ formId: "2", currentPage: "current_page", abort: function() { this.preventDefault(); } }]); if (event && event.defaultPrevented) { return; } const gformWrapperDiv = document.getElementById( "gform_wrapper_2" ); if ( gformWrapperDiv ) { const visibilitySpan = document.createElement( "span" ); visibilitySpan.id = "gform_visibility_test_2"; gformWrapperDiv.insertAdjacentElement( "afterend", visibilitySpan ); } const visibilityTestDiv = document.getElementById( "gform_visibility_test_2" ); let postRenderFired = false; function triggerPostRender() { if ( postRenderFired ) { return; } postRenderFired = true; gform.core.triggerPostRenderEvents( 2, current_page ); if ( visibilityTestDiv ) { visibilityTestDiv.parentNode.removeChild( visibilityTestDiv ); } } function debounce( func, wait, immediate ) { var timeout; return function() { var context = this, args = arguments; var later = function() { timeout = null; if ( !immediate ) func.apply( context, args ); }; var callNow = immediate && !timeout; clearTimeout( timeout ); timeout = setTimeout( later, wait ); if ( callNow ) func.apply( context, args ); }; } const debouncedTriggerPostRender = debounce( function() { triggerPostRender(); }, 200 ); if ( visibilityTestDiv && visibilityTestDiv.offsetParent === null ) { const observer = new MutationObserver( ( mutations ) => { mutations.forEach( ( mutation ) => { if ( mutation.type === 'attributes' && visibilityTestDiv.offsetParent !== null ) { debouncedTriggerPostRender(); observer.disconnect(); } }); }); observer.observe( document.body, { attributes: true, childList: false, subtree: true, attributeFilter: [ 'style', 'class' ], }); } else { triggerPostRender(); } } );} );

Functioneel Applicatiebeheerder bij Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR), locatie onbekend (op locatie).

De werkzaamheden omvatten:Meedraaien met het ServiceNow team.Oplossen van incidenten.Uitvoeren van changes in ITSM en ServiceNow platform.Interne collega’s begeleiden.Meedraaien in releasemanagement.Resultaat & doelstelling van de opdrachtMeewerken in het ServiceNow team aan het realiseren van een robuust, veilig en gebruikersvriendelijk ServiceNow-platform en ITSM omgeving.Subdoelstellingen:Developen wijzigingen in ITSM, CSM en ServiceNow platform en -portal.Oplossen van incidenten in ITSM, CSM en ServiceNow platform en -portal.Werken aan out of the box ServiceNow functionaliteiten in ITSM en CSM.Meedraaien met releasemanagement.Opvangen van de werkzaamheden van de afwezige collega. Eisen bij de opdracht:Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Senior technical ServiceNow consultant/developer.Je bent in staat om een functioneel ontwerp te vertalen naar een technisch ontwerp.Je bent een vraagbaak voor junior interne developers.Je hebt kennis van en ervaring met integraties (IntegrationHub en API’s).Je bent in het bezit van ServiceNow Certified System Administrator (CSA) certificaat.Competenties:Resultaatgerichtheid: je hebt een “can-do” mentaliteit en je hebt oog voor prioriteiten en kan deze stellen.Oplossingsgericht denken en je weet mensen te enthousiasmeren om voor de juiste oplossing te gaan voor zowel de korte als lange termijn.Je bent assertief en een zelf startend persoon, je haalt indien nodig zelf informatie op en zorgt voor coördinatie en communicatie over eigen werk.Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.Balans tussen klantgerichtheid en inhoudelijke professionaliteit.Proactief.Je bent stressbestendig en pakt door bij problemen en neemt de projectleden (en wanneer nodig de stakeholders) mee in de risico afwegingen.Je werkt aan de ene kant gestructureerd en zorgt ervoor dat je opgeleverd werk duidelijk en begrijpbaar is voor zowel je project collega’s als de beheerders. Aan de andere kant ben je flexibel, kan je schakelen tussen verschillende onderwerpen en hebt je een goed probleemoplossend vermogen.Je bent in staat om verschillende doelgroepen mee te nemen in de oplossing. 1 Referentienummer2026-04600 LocatieAmsterdam Startdatum1 juli 2026 Einddatum30 november 2026 Optie op verlengingNog niet bekend Uren per week32-40u p/w Intakegesprek24 juni 2026 Sluitingsdatum19 juni 2026  10:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail E-mailadresCAPTCHA gform.initializeOnLoaded( function() {gformInitSpinner( 2, 'https://www.bluetrail.nl/core/modules/934d581a4a/images/spinner.svg', true );jQuery('#gform_ajax_frame_2').on('load',function(){var contents = jQuery(this).contents().find('*').html();var is_postback = contents.indexOf('GF_AJAX_POSTBACK') >= 0;if(!is_postback){return;}var form_content = jQuery(this).contents().find('#gform_wrapper_2');var is_confirmation = jQuery(this).contents().find('#gform_confirmation_wrapper_2').length > 0;var is_redirect = contents.indexOf('gformRedirect(){') >= 0;var is_form = form_content.length > 0 && ! is_redirect && ! is_confirmation;var mt = parseInt(jQuery('html').css('margin-top'), 10) + parseInt(jQuery('body').css('margin-top'), 10) + 100;if(is_form){jQuery('#gform_wrapper_2').html(form_content.html());if(form_content.hasClass('gform_validation_error')){jQuery('#gform_wrapper_2').addClass('gform_validation_error');} else {jQuery('#gform_wrapper_2').removeClass('gform_validation_error');}setTimeout( function() { /* delay the scroll by 50 milliseconds to fix a bug in chrome */ }, 50 );if(window['gformInitDatepicker']) {gformInitDatepicker();}if(window['gformInitPriceFields']) {gformInitPriceFields();}var current_page = jQuery('#gform_source_page_number_2').val();gformInitSpinner( 2, 'https://www.bluetrail.nl/core/modules/934d581a4a/images/spinner.svg', true );jQuery(document).trigger('gform_page_loaded', [2, current_page]);window['gf_submitting_2'] = false;}else if(!is_redirect){var confirmation_content = jQuery(this).contents().find('.GF_AJAX_POSTBACK').html();if(!confirmation_content){confirmation_content = contents;}jQuery('#gform_wrapper_2').replaceWith(confirmation_content);jQuery(document).trigger('gform_confirmation_loaded', [2]);window['gf_submitting_2'] = false;wp.a11y.speak(jQuery('#gform_confirmation_message_2').text());}else{jQuery('#gform_2').append(contents);if(window['gformRedirect']) {gformRedirect();}}jQuery(document).trigger("gform_pre_post_render", [{ formId: "2", currentPage: "current_page", abort: function() { this.preventDefault(); } }]); if (event && event.defaultPrevented) { return; } const gformWrapperDiv = document.getElementById( "gform_wrapper_2" ); if ( gformWrapperDiv ) { const visibilitySpan = document.createElement( "span" ); visibilitySpan.id = "gform_visibility_test_2"; gformWrapperDiv.insertAdjacentElement( "afterend", visibilitySpan ); } const visibilityTestDiv = document.getElementById( "gform_visibility_test_2" ); let postRenderFired = false; function triggerPostRender() { if ( postRenderFired ) { return; } postRenderFired = true; gform.core.triggerPostRenderEvents( 2, current_page ); if ( visibilityTestDiv ) { visibilityTestDiv.parentNode.removeChild( visibilityTestDiv ); } } function debounce( func, wait, immediate ) { var timeout; return function() { var context = this, args = arguments; var later = function() { timeout = null; if ( !immediate ) func.apply( context, args ); }; var callNow = immediate && !timeout; clearTimeout( timeout ); timeout = setTimeout( later, wait ); if ( callNow ) func.apply( context, args ); }; } const debouncedTriggerPostRender = debounce( function() { triggerPostRender(); }, 200 ); if ( visibilityTestDiv && visibilityTestDiv.offsetParent === null ) { const observer = new MutationObserver( ( mutations ) => { mutations.forEach( ( mutation ) => { if ( mutation.type === 'attributes' && visibilityTestDiv.offsetParent !== null ) { debouncedTriggerPostRender(); observer.disconnect(); } }); }); observer.observe( document.body, { attributes: true, childList: false, subtree: true, attributeFilter: [ 'style', 'class' ], }); } else { triggerPostRender(); } } );} );

Functioneel applicatiebeheerder voor TOPdesk en andere applicaties bij de Raad voor de Rechtspraak in Amsterdam (op locatie).

Projectleider IAM voor het Ministerie van Defensie, locatie onbekend, fulltime (40 uur) voor een periode van 1 tot maximaal 4 jaar.

Business Engineer voor DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) op locatie onbekend (op locatie), 12 maanden detachering.

Freelance ServiceNow Consultant voor Hello Professionals in Utrecht, 32-40 uur per week, minimaal 6 maanden.

Freelance Technisch Consultant IT bij Hello Professionals in Leiden, 32-40 uur per week, minimaal 6 maanden met optie tot verlenging.

Freelance IT Support Engineer bij Hello Professionals in Venlo, 32-40 uur per week, minimaal 3 maanden met optie tot verlenging.

Voor het Nationaal Archief zoekt Hero Interim Professionals een Lead Platform Engineer voor 5 maanden (optie tot verlenging) op locatie. De rol betreft een fulltime opdracht (uren per week niet vermeld).

Business Analist ESM voor TU Delft in Delft, 3 maanden met optie op verlenging, op locatie.

Duur: 5 maanden met optie tot verlenging. Voor onze opdrachtgever het Nationaal Archief zijn wij op zoek naar een Storage/Platform Engineer met een sterke focus op storage. In deze opdracht werk je aan een unieke en maatschappelijk relevante uitdaging: het inrichten, bouwen en doorontwikkelen van een grootschalige storage-omgeving op basis van Ceph en S3, als fundament onder twee moderne datacenters. Je krijgt veel ruimte om inhoudelijk richting te geven aan de storage-architectuur, hands-on mee te bouwen en directe impact te maken op een toekomstbestendig platform waar kritische applicaties en grote hoeveelheden (archief)data op landen.De opdracht is in te vullen op ZZP-, Detacheer- en Payrolbasis. Als Storage/Platform Engineer maak je onderdeel uit van een crossfunctioneel scrumteam en ben je inhoudelijk leidend op het gebied van storage-inrichting en -doorontwikkeling.Ontwerpen, inrichten en bouwen van de Ceph-omgeving als primaire storage-backbone voor twee datacentersInrichten en beheren van S3-objectstorage op basis van Ceph (RadosGW) voor applicatie- en archiefdatastromenOpzetten van een stabiele, veilige en schaalbare storage-architectuur passend bij de eisen van een nationaal archiefIntegreren van Ceph-storage met het containerplatform (OpenShift/Kubernetes), waaronder block, file en objectstorageAutomatiseren van storage-configuratie en -beheer via Infrastructure as Code en GitOpsInrichten van high availability, disaster recovery en data-replicatie tussen beide datacenterlocatiesOpzetten van back-up- en herstelvoorzieningen op basis van de storage-infrastructuurAdviseren en ondersteunen van applicatieteams bij onboarding op de storage-platformenFungeren als technisch aanspreekpunt voor storage-gerelateerde vraagstukken binnen en buiten het teamJe werkt op een punt in het project waar het fundament staat en de focus ligt op livegang, stabiliteit en verdere professionalisering van de storage-omgeving. Minimaal 3 jaar hands-on ervaring (inrichting, troubleshooting en management) met Ceph (RBD, RadosGW, CEPHFS) en S3-objectstorageErvaring met storage-integratie in Kubernetes/OpenShift-omgevingen (block, file, object)Kennis van Linux, GitOps en werken in een Agile omgevingBekend met HA, disaster recovery en replicatie op storage-niveauWensenCKA-certificering en/of ervaring met OpenShift Data Foundation / Rook-CephKennis van ITIL of vergelijkbare ITSM-frameworks Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ServiceNow Implementatie Consultant. In deze rol werk je aan een grootschalige ITSM-transformatie waarbij je direct impact hebt op de IT-dienstverlening van Defensie. Je begeleidt teams in de adoptie van nieuwe werkwijzen en tooling binnen een complexe en dynamische omgeving. Ben jij sterk in zowel IT als change management, dan is dit een unieke kans om bij te dragen aan een organisatie met maatschappelijke impact. Begeleiden van decentrale IT-afdelingen bij de implementatie en adoptie van ServiceNow ITSMOndersteunen van teams in het werken volgens nieuwe (gestandaardiseerde) IT-processenTrainen en coachen van medewerkers in het gebruik van ServiceNow en bijbehorende werkwijzenFaciliteren van verandering (organizational change) binnen verschillende Defensie-onderdelenImplementeren en borgen van ITIL-processen zoals incident-, change- en problemmanagementVerduidelijken van rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking binnen teamsToepassen en stimuleren van Agile werkwijzen (Scrum, Kanban, SAFe)Samenwerken met consultants en stakeholders binnen een complex IT-landschapContext en DoelstellingDefensie implementeert ServiceNow ITSM binnen decentrale IT-afdelingen van 7 dienstonderdelen Doel is het verhogen van de kwaliteit en uniformiteit van IT-dienstverlening Centrale IT-afdeling werkt al met ServiceNow; uitrol naar de rest van de organisatie volgt Focus ligt op zowel tooling als gedragsverandering (adoptie & change) Implementatie omvat o.a. ITIL-processen zoals incident-, change- en asset management Je werkt in een multidisciplinair team met business-, technical- en implementatieconsultants De rol draagt bij aan bredere digitale transformatie binnen Defensie Er is sprake van een complexe, grote organisatie met meerdere stakeholders en belangen  3 jaar werkervaring als Implementatie Consultant IV of soortgelijk.Wensen:Werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.In bezit van een ITIL-certificaat, danwel 3 jaar aantoonare ervaring met het implementeren van ITIL-processen.3 jaar ervaring met begeleiden van veranderingsprocessen.3 jaar ervaring met het geven van trainingen.2 jaar ervaring met het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen.2 jaar ervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten.Implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een C- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 4-6 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor het ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ServiceNow Consultant. In deze rol werk je aan de doorontwikkeling van het ServiceNow-platform en realiseer je nieuwe functionaliteiten binnen een DevOps-omgeving. Je vertaalt functionele wensen naar technische oplossingen en draagt bij aan een stabiel en toekomstbestendig service management platform. Een uitdagende opdracht binnen een complexe en maatschappelijk relevante IT-omgeving.  Je ontwikkelt en past ServiceNow-functionaliteiten aan binnen het Service Management Platform.Je realiseert user stories zelfstandig en draagt bij aan het technisch uitwerken en verfijnen ervan.Je bewaakt de technische samenhang tussen verschillende functionaliteiten en signaleert afwijkingen.Je stelt testscenario’s op en ondersteunt bij testen en validatie van oplossingen.Je demonstreert en licht gerealiseerde functionaliteiten toe tijdens demo’s en reviews.Je werkt nauw samen binnen een DevOps team aan continue doorontwikkeling van het platform.Je vertaalt functionele wensen naar technische oplossingen binnen ServiceNow.Je draagt bij aan de kwaliteit en doorontwikkeling van het ServiceNow-platform binnen de organisatie.Context en DoelstellingDe opdracht vindt plaats binnen het ministerie van Defensie (JIVC – Generieke Infrastructuur Services).Er is een groeiende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten de organisatie.Daarom is continuering en versterking van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.De focus ligt op het verbeteren en uitbreiden van het Service Management Platform.Je werkt in een complexe IT-omgeving binnen de overheid.Samenwerking, kennisdeling en kwaliteit staan centraal binnen JIVC.De opdracht draagt bij aan betrouwbare en veilige IT-dienstverlening binnen Defensie.De rol heeft een sterke focus op DevOps, Agile werken en continue verbetering. 2 jaar ervaring met ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid.Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA), Certified Application Developer (CAD) certificaat en Certified Implementation Specialist – Data Foundations (CMDB & CSDM). (Bewijs/Kopie certificaat meesturen).In bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum.3 jaar ervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).Voor tenminste drie van de volgende aandachtsgebieden: CMDB, JIRA, LDAP, DevOps, HR en/of ITSM twee of meer koppelingen aangelegd tussen het ServiceNow platform en andere informatiesystemen.3 jaar ervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.3 jaar ervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen.2 jaar ervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM.3 jaar ervaring met het werken in Agile-teams.Wensen:Ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor het ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Technisch Consultant ServiceNow. In deze rol werk je aan de doorontwikkeling van een essentieel Service Management Platform binnen een complexe en beveiligde IT-omgeving. Je maakt onderdeel uit van een DevOps team dat inspeelt op de groeiende vraag naar ServiceNow oplossingen. Een uitdagende opdracht waarin je directe impact hebt op de digitale slagkracht van Defensie. Ontwikkelen en aanpassen van ServiceNow functionaliteiten binnen het Service Management PlatformRealiseren van user stories op basis van functionele beschrijvingenTechnisch uitwerken, verbeteren en refinen van storiesOpstellen en/of ondersteunen bij het maken van testscenario’sBewaken van de technische samenhang tussen verschillende functionaliteiten en storiesSignaleren van afwijkingen en proactief stellen van inhoudelijke vragenDemonstreren en toelichten van gerealiseerde functionaliteiten tijdens demo’s en reviewsIntegreren en optimaliseren van applicaties en componenten binnen de bestaande architectuurContext en DoelstellingOndersteunen van het ServiceNow DevOps team binnen JIVCInspelen op de groeiende vraag naar ServiceNow functionaliteiten binnen DefensieDoorontwikkelen en optimaliseren van het Service Management PlatformWerken binnen een professionele en beveiligde ICT-omgeving van de overheidBijdragen aan betrouwbare en toekomstbestendige IT-dienstverleningSamenwerken in een kennisdelende en kwaliteitsgerichte organisatieContinu verbeteren van applicaties, prestaties en processenRealiseren van oplossingen die aansluiten op de behoeften van interne klanten 2 jaar ervaring met ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid.Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA), Certified Application Developer (CAD) certificaat en Certified Implementation Specialist – Data Foundations (CMDB & CSDM). (Bewijs/Kopie certificaat meesturen).In bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum.3 jaar ervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).Tenminste drie van de volgende aandachtsgebieden: CMDB, JIRA, LDAP, DevOps, HR en/of ITSM twee of meer koppelingen aangelegd tussen het ServiceNow platform en andere informatiesystemen.3 jaar ervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.3 jaar ervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen.2 jaar ervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM.3 jaar ervaring met het werken in Agile-teams.Wensen:Ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie verlenging. Voor het ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ervaren ServiceNow Business Consultant. In deze opdracht werk je aan innovatieve low-code/no-code workflowoplossingen binnen een hoogbeveiligde IT-omgeving. Je combineert business consultancy met agile teamwork en speelt een belangrijke rol in het realiseren van applicaties die direct bijdragen aan operationele processen binnen Defensie. Een uitdagende opdracht met veel verantwoordelijkheid, complexe stakeholderdynamiek en impact op een maatschappelijk relevante organisatie. Wat ga je doen?Definiëren, prioriteren en beheren van de backlog voor een workflow management applicatie binnen ServiceNow.Vertalen van functionele wensen en eisen naar duidelijke user stories en requirements.Begeleiden van agile teams en faciliteren van Scrum-ceremonies zoals stand-ups, sprintplanning, demo’s en retrospectives.Testen en valideren van door technische consultants gerealiseerde functionaliteiten.Ondersteunen van de gebruikersorganisatie bij ingebruikname en optimalisatie van de applicatie.Stimuleren van continue verbetering van softwarekwaliteit, samenwerking en teamperformance.Coördineren van werkzaamheden tussen verschillende teams en stakeholders binnen Defensie.Bijdragen aan de ontwikkeling van low-code/no-code oplossingen binnen een vertrouwelijke IT-omgeving.Context en DoelstellingBinnen Defensie groeit de behoefte aan maatwerkapplicaties op basis van het ServiceNow-platform.Het project richt zich op het ontwikkelen van workflow management oplossingen via low-code/no-code technologie.De omgeving vraagt om nauwe samenwerking tussen business, techniek en eindgebruikers.Je werkt binnen een agile werkwijze met focus op continue verbetering.De applicaties ondersteunen operationele processen binnen Command & Control en Inlichtingen & Veiligheid IT.Door het vertrouwelijke karakter van de omgeving wordt voornamelijk op Defensie-locaties gewerkt.De opdracht combineert business consultancy met Scrum Master verantwoordelijkheden.Het doel is om functionaliteiten op te leveren die aansluiten op de doelstellingen van Defensie én de behoeften van gebruikers. 3 jaar werkervaring als Business Analist ServiceNow of soortgelijke functie.WensenWerkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.3 jaar ervaring met het uitvoeren van een Business Consultancy functie.3 jaar ervaring met het werken in agile teams.Je hebt HBO werk- en denkniveau en werkt tenminste 5 jaar op HBO werk- en denkniveau.Je hebt brede kennis van het ServiceNow platform en heeft gedurende meer jaren implementaties ondersteund.1 jaar ervaring met het realiseren van een low-code/no-code applicatie met het ServiceNow platform.Je hebt een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA).Kandidaat heeft aanvullende ServiceNow certificeringen. Bij voorkeur: FSM, ITSM en/of SPM.Ervaring met het opstellen van requirements. Dit dient te blijken uit het CV. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een A- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 10-12 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Freelance ServiceNow consultant gezocht voor optimalisatie ITSM-processen in Groningen. Opdracht is actief en locatiegebonden.