Freelance IT Process Manager opdracht

Voor APG, een organisatie binnen de financiële sector, zoeken wij een IT Process Manager binnen het team Processes, Architecture & Risk (PAR). De rol is gericht op het beheren van één of meerdere IT-processen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het borgen van APG-brede uitvoering en het identificeren van verbeter- en automatiseringskansen. Je rapporteert over de werking van processen, initieert wijzigingen in overleg met stakeholders en neemt beslissingen binnen je mandaat over inrichting en beheer. Daarnaast richt je process controls in, bereidt de organisatie voor op toetsing door toezichthouders zoals DNB en fungeert als aanspreekpunt voor auditors en toezichthouders. Je stelt roadmaps op, begeleidt veranderingen in het process framework en draagt bij aan het ontwikkelen, beheren en verbeteren van ITSM-processen. De rol is op locatie in Heerlen, waarbij je één dag per week aanwezig bent, met verplichte aanwezigheid op donderdagen. Ervaring met Agile werkwijze, DNB maturity levels en ITSM-processen is vereist, evenals een ITIL V3- of V4-certificering. De functie vereist uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels en een academisch werk- en denkniveau.