Freelance Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften opdracht

De gemeente Raalte, gevestigd in Amsterdam (met mogelijkheid tot hybride werken), zoekt een klachtbehandelaar en secretaris voor de commissie bezwaarschriften. Deze tijdelijke vervanging (1 fte) betreft een ingebedde functie binnen het juridisch cluster van domein Bedrijfsvoering, waar 9 collega’s verantwoordelijk zijn voor onder meer bezwaar- en beroepsprocedures, klachtencoördinatie en Woo-verzoeken. De rol omvat het onafhankelijk en zorgvuldig behandelen van klachten, het beoordelen van bezwaarschriften, het voorbereiden van hoorzittingen en het adviseren van medewerkers en management. Daarnaast is er ruimte om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van de functie en processen. De functie is gepland te starten in oktober 2026 en loopt tijdelijk. Vereist zijn een hbo-bachelor in een juridische richting, minimaal 3 jaar werkervaring als secretaris van een bezwaarschriftencommissie en/of klachtbehandelaar, en aantoonbare werkervaring bij een overheidsinstelling. De selectie vindt plaats via een CV-beoordeling, selectiegesprekken en een beoordeling op competenties zoals analytisch vermogen, communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit. De opdrachtgever vraagt om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), een Geheimhoudingsverklaring en een Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA).