Freelance Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften opdracht
2026-09-29 08:04:32 AmsterdamOver deze opdracht
De gemeente Raalte zoekt een Klachtbehandelaar/Secretaris Commissie Bezwaarschriften voor tijdelijke vervanging in Amsterdam. De rol is fulltime en loopt tijdelijk, met gesprekken op 15 oktober 2026.
De gemeente Raalte, gevestigd in Amsterdam, zoekt een Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften voor een tijdelijke vervanging van een vaste medewerker. Je werkt binnen het cluster juridisch van domein Bedrijfsvoering, bestaande uit 9 collega’s die verantwoordelijk zijn voor 2e-lijns advisering op het organisatiebrede gemeentelijke werkveld, waaronder bezwaar en beroep, klachtencoördinatie en Woo-verzoeken. Als klachtbehandelaar behandel je klachten onafhankelijk, zorgvuldig en oplossingsgericht, waarbij je vroegtijdig contact zoekt om escalatie te voorkomen. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van klachtprocessen, herkent patronen en vertaalt deze naar verbeterpunten. Daarnaast vervul je samen met een collega de secretarisrol van onafhankelijke commissies voor het behandelen van bezwaarschriften: je beoordeelt bezwaarschriften, bereidt hoorzittingen voor, ondersteunt de commissies en onderhoudt contact met indieners, gemachtigden en betrokken vakdomeinen. Je bewaakt termijnen en stelt conceptadviezen op. Als achtervang van de Woo-coördinator ondersteun je bij de juridisch correcte en tijdige behandeling van Woo-verzoeken. De functie is in ontwikkeling en biedt ruimte om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van klachtbehandeling. Je werkt zelfstandig maar zoekt actief samenwerking, bent organisatiesensitief, analytisch, zorgvuldig, oplossingsgericht en communiceert sterk zowel mondeling als schriftelijk. De gesprekken vinden plaats op donderdag 15 oktober 2026 om 09:00 uur in Amsterdam.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-12-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 28–32 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.