Freelance Klachtenadviseur opdracht
2026-07-24 14:17:09 Onbekende locatieOver deze opdracht
Klachtenadviseur bij Gemeente Haarlemmermeer voor onderzoek en behandeling van klachten volgens regelgeving, locatie onbekend, fulltime, start 1 oktober 2026.
Voor de gemeente Haarlemmermeer wordt een klachtenadviseur gezocht die klachten onderzoekt en behandelt volgens de geldende regelgeving. Deze rol is onafhankelijk binnen de organisatie en valt binnen het Team Onderzoek, onderdeel van de afdeling Staf Bestuur en Directie. De klachtenadviseur is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de klachtbehandeling en het behalen van kwantitatieve normen voor klachtafhandeling. Daarnaast adviseert de functie het college en/of directie over complexe en gevoelige formele klachtdossiers. Interne contacten worden onderhouden met managers en directieleden om processen te verbeteren en te leren van klachten voor betere dienstverlening. Extern wordt samengewerkt met het bureau Nationale ombudsman over klachtafhandeling en ontwikkelingen op het gebied van klachtrecht. De functie vereist op het cv aantoonbare ervaring als klachtenadviseur bij een gemeente, met minimaal 5 jaar relevante ervaring met het behandelen van klachten. Een WO rechten opleiding is vereist. De beschikbaarheid is per 1 oktober 2026. Locatie is onbekend en de functie is op locatie.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 24-07-2031 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.