Freelance Klachtenfunctionaris opdracht
Over deze opdracht
De Binnenbaan zoekt een externe klachtenfunctionaris voor het onafhankelijk behandelen van klachten in Zoetermeer. De opdracht is op oproepbasis, met variabele inzet per casus.
Organisatie Werkbedrijf De Binnenbaan is een regionale dienstverlener voor een inclusieve arbeidsmarkt in Zoetermeer en omgeving. Zij verbinden inwoners met een ondersteuningsvraag aan werkgevers met personeelsbehoefte en streven naar een bloeiende, inclusieve arbeidsmarkt met de hoogste participatiegraad van Nederland. De Binnenbaan zoekt een onafhankelijke en externe klachtenfunctionaris die op oproepbasis beschikbaar is voor het zorgvuldig, objectief en vertrouwelijk behandelen van ontvangen klachten. De werkzaamheden bestaan uit het ontvangen en beoordelen van schriftelijke klachten, verzamelen en analyseren van relevante informatie, uitvoeren van onafhankelijk onderzoek, toepassen van hoor en wederhoor, verkennen van oplossingsrichtingen, opstellen van schriftelijke adviezen aan de directeur-bestuurder en leveren van periodieke, geanonimiseerde rapportages. De klachtenfunctionaris voert de opdracht zelfstandig en onafhankelijk uit, bepaalt zelf de wijze van uitvoering en is niet ingebed in de organisatie. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Zoetermeer en de inzet is afhankelijk van het aantal en de aard van de ontvangen klachten. De opdrachtgever beoordeelt uitsluitend de kwaliteit en volledigheid van de opgeleverde adviezen en rapportages.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-08-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Zoetermeer | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.