Freelance Klantmanager uitkeringsbeheer opdracht

De gemeente Nijmegen, de oudste stad van Nederland, zoekt een Klantmanager Uitkeringsbeheer voor het team Uitkeringsbeheer binnen de afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht. Dit team draagt de volledige verantwoordelijkheid voor inwoners met een bijstandsuitkering en werkt aan de uitvoering van de Participatiewet, Wmo, Jeugdwet en Leerrecht. De rol is hybride ingericht, waarbij ongeveer vijftig procent van de tijd thuis gewerkt kan worden. De werkzaamheden vinden plaats in Nijmegen. De Klantmanager ondersteunt inwoners door gesprekken te voeren over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties, beoordeelt wijzigingen in uitkeringen, bepaalt vervolgstappen en geeft duidelijk advies. Daarnaast verwerkt de Klantmanager mutaties voor klanten zonder vaste caseload en draagt bij aan projecten die de dienstverlening verbeteren. De rol vereist actuele kennis van wet- en regelgeving, met name de Participatiewet en toekomstige wijzigingen daarvan. Ervaring met regievoering over een eigen caseload en het toepassen van wet- en regelgeving in de brede context is een vereiste. De Klantmanager werkt vanuit de visie 'mens als middelpunt' en zet de situatie van de inwoner centraal.