Freelance Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening opdracht

Deze freelance opdracht betreft de rol van Kwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening binnen de publieke sector, specifiek bij Burgerzaken en het KCC. De functie is locatiegebonden in Wolvega en omvat 24 à 32 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over dienstverlening en applicaties binnen het team, en werkt samen met collega’s van Publiekszaken, Bedrijfsvoering en de gemeentewerf. De helft van je tijd besteed je aan functioneel beheer van applicaties in het publieke domein, waarbij je zorgt voor effectief gebruik en samenwerkt met gebruikers. Daarnaast ondersteun, adviseer en voer je activiteiten uit gericht op de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners, met aandacht voor digitalisering en automatisering. Je maakt werkprocessen inzichtelijk, rapporteert aan het management en werkt aan verbeterplannen voor de dienstverlening, in samenwerking met de senior, leidinggevende en programmamanager Dienstverlening. Tijdens verkiezingen ben je verantwoordelijk voor applicaties zoals StembureauSucces en Procura. De rol vereist samenwerking met OWO-gemeenten en het vertalen van informatie uit systemen naar managementrapportages.