Freelance Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Publiekszaken opdracht

Voor de gemeente Weststellingwerf, actief in 26 dorpen binnen de publieke sector, zoekt het team Publiekszaken een Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening voor een tijdelijke vervanging. De rol is gevestigd in Wolvega en betreft een functie binnen het publieke domein, waarbij digitalisering en automatisering centraal staan. De startdatum is 23 november 2026 en de looptijd loopt tot 31 maart 2027, met een optie op verlenging. De functie omvat voor de helft functioneel beheer van gemeentelijke applicaties en voor de andere helft het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. Taken bestaan onder meer uit het functioneel beheren van applicaties zoals i-Burgerzaken en JCC, het vertalen van informatie uit systemen naar managementrapportages, het inzichtelijk maken van werkprocessen, en het adviseren over verbeterplannen voor dienstverlening. Daarnaast is de rol verantwoordelijk voor applicaties in verkiezingstijd, zoals StembureauSucces/Procura. Ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken (minimaal drie jaar) is vereist, evenals een relevante HBO+ opleiding. Werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of klantcontactcentrum (minimaal drie jaar) en ervaring met i-Burgerzaken en JCC (minimaal twee jaar) zijn eveneens noodzakelijk. Goede communicatieve vaardigheden, servicegerichtheid, probleemoplossend vermogen en daadkrachtigheid worden genoemd als competenties.