Freelance Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Publiekszaken opdracht

Voor de gemeente Weststellingwerf, actief in 26 dorpen, wordt een Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Publiekszaken gezocht voor tijdelijke vervanging binnen het team Publiekszaken. De rol is gevestigd op locatie in Wolvega en betreft een fulltime functie. Als eerste aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor functioneel beheer van applicaties binnen de publieke dienstverlening, zoals i-Burgerzaken en JCC, en ondersteunt de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. Je werkt samen met collega’s van Publiekszaken, Bedrijfsvoering en de gemeentewerf en vertaalt informatie uit systemen naar managementrapportages. Daarnaast geef je advies over verbeteringen, stelt plannen op en ziet toe op uitvoering. In verkiezingstijd ben je verantwoordelijk voor applicaties zoals StembureauSucces/Procura. De functie vereist minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken, een relevante HBO+ opleiding, drie jaar recente werkervaring met het adviseren over de kwaliteit van dienstverlening, en drie jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of klantcontactcentrum. Kennis van i-Burgerzaken en JCC is vereist.