Freelance Kwaliteitsmedewerker Vergunningen en Leefomgeving opdracht

Voor de gemeente Leeuwarden zoekt het team Vergunningen en Leefomgeving binnen de sector Bedrijfsbureau en Vergunningen & Leefomgeving een tijdelijke kwaliteitsmedewerker. Deze rol richt zich op het continu verbeteren van de kwaliteit van het teamwerk, waarbij processen in kaart worden gebracht in samenspraak met collega’s en vastgelegd in Engage Process. Daarnaast worden projecten zoals het afronden van het teamplan, het beschrijven van vergunningenprocessen, het uitwerken van een bedrijfscontinuïteitsplan en AVG-taken (inclusief verwerkingsregister en depia’s) opgepakt. Ook wordt input gegeven voor het project ‘Informatie op orde; migratie netwerkschijven’ en wordt deelgenomen aan het gemeentebrede kwaliteitsplatform. De functie vereist aantoonbare ervaring met kwaliteits- en ontwikkelingswerkzaamheden in een klantcontactomgeving met meerdere kanalen (balie, telefoon, digitaal), ervaring met procesbeschrijvingen in Engage en projectmatig werken. Daarnaast worden goede contactuele en communicatieve vaardigheden, een hbo werk- en denkniveau, en ervaring met kwaliteitsmonitoring en feedback geven aan medewerkers verwacht. Het team bestaat uit ongeveer 25 collega’s die zich richten op de fysieke leefomgeving, zoals Omgevingswet, APV en Alcoholwet, met als doel soepele contacten met inwoners, ondernemers en instellingen. De functie is op locatie in Leeuwarden en start op 29-10-2026.