Freelance Medewerker Servicedesk opdracht

Het betreft een ambulante on-site support opdracht. Jij zet eindgebruikers centraal, bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. DICTU beheert voor ruim 20.000 eindgebruikers diverse apparatuur (laptops, smartphones, tablets) en vaste werkplekvoorzieningen. Als on-site support medewerker zorg je dat storingen aan deze apparaten verholpen worden en verzorg je de uitgifte aan nieuwe gebruikers, die met een werkend apparaat vertrekken. Administratieve handelingen zoals CMDB-registraties vormen een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden (circa 50%).Ondersteunen van eindgebruikers op verschillende locaties en servicebalies.Verhelpen van storingen aan werkplekvoorzieningen en randapparatuur.Verzorgen van uitgifte en inname van apparatuur voor nieuwe en bestaande gebruikers.Uitvoeren van administratieve taken, waaronder CMDB-registraties.Oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN) en werken als ICT-servicebalie medewerker.Bieden van VIP-ondersteuning op locatie aan een selecte groep eindgebruikers.Verhuizen van werkplekken, beantwoorden van gebruikersvragen en geven van instructies.Uitvoeren van diverse projectwerkzaamheden en incidenteel overwerken.Reizen is een vast onderdeel van de functie; werktijden zijn gelieerd aan servicebalies (rooster 5x8 uur).De opdracht is bedoeld voor OSS Regio Midden/Zuid. Werkzaamheden vinden plaats binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden rondom de hoofdstandplaats en kunnen landelijk plaatsvinden.DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. DICTU is op zoek naar een ambulante on site support medewerker (werkplekbeheerder) die flexibel inzetbaar is binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden. Eisen bij de opdracht:Je hebt een ITIL Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd.Je hebt een Rijbewijs B.Je hebt minimaal diploma MBO ICT niveau 3.Je hebt minimaal 2 jaar on-site support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer-/klantomgeving (meer dan 500 medewerkers).Je hebt minimaal 2 jaar recente ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen.Je hebt minimaal 2 jaar kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.Wensen bij de opdracht:Je hebt gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune).Je hebt basiskennis van netwerken (LAN/WAN).Je hebt ervaring om in een team te werken.Je hebt ervaring in telefonisch contact met klanten.Je hebt ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team.Je hebt ervaring met ondersteuning op meerdere klantlocaties en servicebalies.Competenties:FlexibelKlantgerichtTeamplayerZorgvuldig Referentienummer2026-07124 LocatieUtrecht Startdatum24 augustus 2026 Einddatum24 februari 2027 Optie op verlengingJa Uren per week40u p/w Sluitingsdatum11 augustus 2026  17:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail E-mailadres Inschrijven voor de nieuwsbrief