Freelance Operationeel Productspecialist opdracht

Als Operationeel Productspecialist ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Je werkt binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) van de Belastingdienst, dat zich richt op complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, zoals herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken, ondersteunt incidentmanagement, analyseert productieverstoringen en voert root cause analyses uit. Daarnaast draag je bij aan structurele verbeteringen, ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening. Je bent betrokken bij functioneel applicatiebeheer, het bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving en het ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties. Het opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie maakt eveneens deel uit van je taken. Je stemt af met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken en deelt diepgaande product- en proceskennis om stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening te borgen. De locatie is onbekend en de opdracht is op locatie.