Freelance Operationeel Productspecialist opdracht

Voor het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) van de Belastingdienst wordt een Operationeel Productspecialist gezocht. BZB werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. De rol betreft operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. De specialist fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken, ondersteunt incidentmanagement, voert root cause analyses uit en identificeert structurele verbeteringen. Daarnaast ondersteunt de rol ontwikkelteams bij complexe productieproblemen, voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening. De functie omvat het bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving, het ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties, en het opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie. Afstemming met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners is essentieel. Ervaring met HBO werk- en denkniveau, operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen is vereist. De rol is voltijd (40 uur per week) en hybride werken is bespreekbaar. Locatie is onbekend, remote mogelijk.