Freelance Operationeel Productspecialist opdracht

Voor een opdracht in Den Haag is een Operationeel Productspecialist gezocht die de operationele continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen ondersteunt. De rol richt zich op het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken en het nauw samenwerken met uitvoering, business, IT, ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere partners. De werkzaamheden omvatten het ondersteunen van incidentmanagement, analyseren van productieverstoringen, uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen. Daarnaast verzorgt de specialist functioneel applicatiebeheer, bewaakt de impact van wijzigingen op de productieomgeving en ondersteunt operationele activiteiten rond releases en implementaties. Binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw draagt de specialist bij aan de inrichting en het beheer van de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB, met focus op tijdige en stabiele inrichting van de dienstverlening. De opdracht is op locatie in Den Haag en vereist voltijdse inzet van 36 uur per week. Ervaring met HBO werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen is vereist. Daarnaast wordt ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams verwacht. Ervaring binnen grootschalige organisaties, bij voorkeur de overheid, met het borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening is een pré.