Freelance Programma manager Proces- en Servicesturing opdracht
2026-10-29 15:34:49 UtrechtOver deze opdracht
Programma manager Proces- en Servicesturing bij NS in Utrecht (hybride) voor 1 jaar vanaf 26-11-2026. Maximaal uurtarief €125,- (all-in).
Voor NS wordt een programma manager Proces- en Servicesturing gezocht die de ontwikkeling van Proces- en Servicesturing ondersteunt, van een eerste aanpak naar een volwassen en bestuurbare capability. De rol richt zich op het creëren van helder eigenaarschap, governance, rollen, verantwoordelijkheden en mandaat binnen domeinoverstijgende serviceprocessen en klantketens. De opdrachtgever is NS, werkzaam binnen RC Merk & Klantbinding, team FC Service, waar wordt gewerkt aan betere service voor reizigers door klantbeleving, beleid, operatie, digitaal en IT te verbinden. De functie is hybride (50/50) met werkzaamheden vanuit het hoofdkantoor in Utrecht en beweging door de organisatie. De startdatum is 26-11-2026 met een looptijd tot 25-11-2027. De rol vereist minimaal HBO/WO werk- en denkniveau, 5 jaar ervaring als programmamanager, implementatiemanager of organisatie/change manager, ruime ervaring met processturing, servicesturing of ketensturing in een complexe organisatie (minimaal 5000+ werkplekken), ervaring in een Agile werkomgeving, kennis van governance, proceseigenaarschap, prestatiesturing en continu verbeteren, en ervaring met het begeleiden van proceseigenaren en multidisciplinaire teams. Ervaring met journey management systemen, ARIS of Confluence is een pré. Het maximale uurtarief bedraagt €125,- (all-in, incl. reiskosten, faciliteiten en eventuele vergoedingen, excl. btw).
| Tarief | €125/uur | |
| Looptijd | tot 25-11-2027 | |
| Vaardigheden | Agile, Confluence, Meta (3) | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Utrecht (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.
Marktinzicht: Programma Manager
Op Freelapp staan momenteel 171 actieve programma manager-opdrachten. Het mediane uurtarief voor dit specialisme is € 115,- per uur (op basis van 72 opdrachten met een vermeld tarief uit de afgelopen 3 maanden). Het tarief van deze opdracht ligt 9% boven die mediaan.
Bekijk alle programma manager-opdrachten Uurtarief programma manager Alle freelance IT & ICT opdrachten