Freelance Projectleider Inclusieve Dienstverlening opdracht

Gemeenten willen hun dienstverlening zo organiseren dat inwoners daadwerkelijk toegang hebben tot de overheid en mee kunnen doen, ook wanneer digitale dienstverlening niet vanzelfsprekend is. Dit vraagt om dienstverlening waarin digitale mogelijkheden en persoonlijke ondersteuning elkaar aanvullen en waarin rekening wordt gehouden met verschillen tussen inwoners in vaardigheden, mogelijkheden en ondersteuningsbehoeften. De Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) vormen binnen deze ontwikkeling een belangrijk werkveld. Via de IDO’s worden inwoners ondersteund die vragen hebben over of moeite hebben met digitale overheidsdienstverlening. Gemeenten werken daarbij samen met onder andere bibliotheken, landelijke publieke organisaties en andere maatschappelijke partners. VNG ondersteunt gemeenten bij de ontwikkeling, uitvoering en borging van deze inclusieve dienstverlening. De opdracht is daarmee breder dan alleen IDO, maar de IDO’s vormen binnen deze uitvraag een duidelijk zwaartepunt.De projectleider Inclusieve Dienstverlening is verantwoordelijk voor de voorbereiding, uitvoering en doorontwikkeling van activiteiten waarmee VNG gemeenten ondersteunt bij inclusieve en toegankelijke dienstverlening. De nadruk binnen de opdracht ligt op de Informatiepunten Digitale Overheid en de verdere ontwikkeling, ondersteuning en borging daarvan. De projectleider verbindt deze activiteiten met bredere ontwikkelingen rond gemeentelijke dienstverlening en digitale inclusie en werkt nauw samen met gemeenten, bibliotheken, het ministerie van BZK, publieke dienstverleners en andere relevante landelijke en maatschappelijke partners.Werkzaamheden en verantwoordelijkhedenAansturen van projecten en activiteiten op het terrein van inclusieve dienstverlening en IDO’s en bewaken van planning, voortgang, kwaliteit en resultaten.Ondersteunen van gemeenten bij de ontwikkeling, implementatie en borging van inclusieve en toegankelijke dienstverlening.Bijdragen aan de doorontwikkeling van de Informatiepunten Digitale Overheid en de ondersteuning van gemeenten bij hun rol hierin.Organiseren en begeleiden van samenwerking tussen gemeenten, bibliotheken, landelijke publieke organisaties, ministeries en andere relevante partners.Ophalen van behoeften, ervaringen en knelpunten uit de gemeentelijke praktijk en vertalen daarvan naar concrete ondersteuningsactiviteiten en verbeteracties.Ontwikkelen en organiseren van kennissessies, workshops, trainingen, webinars, bijeenkomsten en andere vormen van collectieve ondersteuning.Zorgen dat kennis, praktijkervaringen, instrumenten en goede voorbeelden beschikbaar komen voor gemeenten.Adviseren over ontwikkelingen die van invloed zijn op inclusieve dienstverlening en de IDO’s.Afstemmen met opdrachtgevers, management en andere betrokken partijen.Monitoren van voortgang, bereik en waar mogelijk effect van activiteiten en hierover rapporteren.Resultaat van de opdrachtDe projectleider levert een goed lopende aansturing op van projecten en activiteiten rond inclusieve dienstverlening en de IDO's, met bewaakte planning, voortgang en kwaliteit. Daarnaast worden gemeenten aantoonbaar ondersteund bij de ontwikkeling, implementatie en borging van inclusieve en toegankelijke dienstverlening, en is bijgedragen aan de doorontwikkeling van de IDO's. Er is een functionerende samenwerkingsstructuur tot stand gebracht tussen gemeenten, bibliotheken, ministeries en andere landelijke en maatschappelijke partners. Op basis van opgehaalde behoeften en knelpunten zijn concrete ondersteuningsactiviteiten, kennissessies, trainingen en bijeenkomsten ontwikkeld en georganiseerd, en is relevante kennis, instrumenten en goede voorbeelden beschikbaar gesteld aan gemeenten. Tot slot zijn opdrachtgevers periodiek geadviseerd en voorzien van rapportages over voortgang, bereik en effect van de activiteiten. Eisen bij de opdracht:Je hebt minimaal afgeronde hbo opleiding, in de richting van sociale wetenschappen, bestuurskunde, organisatiekunde, veranderkunde of een vergelijkbare richting.Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als projectleider van meerdere gemeentelijke of intergemeentelijke samenwerkings-, implementatie- of dienstverleningstrajecten, waarbij Je verantwoordelijk was voor planning, voortgang, resultaten en samenwerking met meerdere stakeholders.Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het begeleiden van implementatie-, ontwikkel- of verandertrajecten binnen de publieke sector.Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met werkzaamheden in een bestuurlijk en politiek sensitieve omgeving, waarbij sprake was van samenwerking tussen verschillende organisaties en belangen.Wensen bij de opdracht:Je hebt ervaring met digitale inclusie, toegankelijke publieke dienstverlening en/of ondersteuning van inwoners die moeite hebben met digitale overheidsdienstverlening.Je hebt ervaring met het ondersteunen van gemeenten bij dienstverlening-, implementatie- of veranderopgaven.Je hebt ervaring met de ontwikkeling, implementatie, uitvoering of ondersteuning van Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) of inhoudelijk vergelijkbare voorzieningen waarin gemeenten samen met maatschappelijke en/of landelijke partners inwoners ondersteunen bij publieke dienstverlening.Je hebt ervaring met het ontwikkelen, organiseren en begeleiden van kennis-, leer- en ontwikkelactiviteiten voor gemeenten, waaronder kennissessies, workshops, trainingen, webinars of vergelijkbare vormen van collectieve ondersteuning.Competenties:Resultaatgericht en kwaliteitsgerichtVerbindend en samenwerkingsgerichtBestuurlijk en organisatiesensitiefOmgevingsbewustSterk in organiseren en structurerenCommunicatief vaardig, mondeling en schriftelijkProactiefIn staat strategie en uitvoering met elkaar te verbinden Referentienummer2026-07588 LocatieDen Haag en thuiswerken Startdatum15 september 2026 Einddatum31 augustus 2027 Optie op verlengingJa Uren per week36u p/w Sluitingsdatum7 september 2026  12:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail E-mailadres Inschrijven voor de nieuwsbrief