Freelance Projectleider selfservice oplossing opdracht

De gemeente Hengelo zoekt een projectleider voor het realiseren van een selfservice-oplossing binnen de afdeling I&IT. Deze rol richt zich op het verbeteren van de dienstverlening van het Servicepunt door het vergroten van selfservice, het verminderen van de druk op het Servicepunt en het verbeteren van de gebruikservaring. De projectleider is verantwoordelijk voor het aansturen van het project, het betrekken van stakeholders en het zorgen voor voortgang en besluitvorming. Het project bestaat uit verschillende fasen: analyse van de huidige situatie, ontwerp van de selfservice-oplossing, realisatie van werkende use cases en een borgingsadvies voor structurele inbedding. De gemeente Hengelo biedt een professionele en collegiale werkomgeving en hecht veel waarde aan innovatie en ontwikkeling. De rol vereist aantoonbare werkervaring met selfserviceoplossingen, minimaal 3 jaar ervaring als projectleider in IT services management, ervaring met implementaties en het werken met verschillende stakeholders. Wensen zijn minimaal 5 jaar ervaring als projectleider in IT services management, ervaring als projectleider binnen een gemeente en minimaal 2 jaar ervaring met selfserviceoplossingen. De opdracht vindt plaats in Hengelo (op locatie).