Freelance Senior 2de lijns Systeembeheerder opdracht

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zoekt een ervaren servicedesk medewerker/2e lijns beheerder voor een cruciale rol in het stabiliseren en veilig houden van de ICT-infrastructuur binnen de overheid. De organisatie zorgt in opdracht van het ministerie van Justitie en Veiligheid voor de opvang en begeleiding van asielzoekers in Nederland en is volledig afhankelijk van een stabiele en veilige ICT-omgeving. De functie is gevestigd op locatie in Den Haag, nabij het Centraal Station, en biedt de mogelijkheid om samen te werken in een dynamisch team van gedreven collega’s. De senior 2e lijns systeembeheerder analyseert en behandelt complexe incidenten, meldingen en verzoeken, monitort systemen en signaleert verstoringen om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Daarnaast draagt de medewerker bij aan het verbeteren van processen, het overdragen van kennis aan minder ervaren collega’s en het actueel houden van werkinstructies en documentatie. Er wordt verwacht dat de medewerker eigenaarschap neemt over de eigen werkzaamheden, prioriteiten stelt en actief deelneemt aan de Agile werkwijze van het team. De rol vereist aantoonbare ervaring in ICT systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving, kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring, en een professionele houding met oog voor samenwerking, initiatief en continu verbeteren.