De opdracht wordt uitgevoerd bij Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk). Bekijk hier meer opdrachten bij Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk).
Freelance Senior adviseur Kanaalstrategie en Implementatie opdracht
Over deze opdracht
Senior adviseur Kanaalstrategie en Implementatie voor O&P Rijk, locatie onbekend, looptijd november 2026 – maart 2027.
Voor de opdrachtgever O&P Rijk (Overheidsorganisatie & Publiek domein) wordt een Senior adviseur Kanaalstrategie en Implementatie gezocht om de kanaalstrategie van P-Direkt verder te ontwikkelen en te implementeren. De rol richt zich op het concretiseren van de kanaalvisie, die uitgaat van persoonlijk digitaliseren met toegankelijke en samenhangende dienstverlening, waarbij medewerkers zelfstandig worden geholpen en persoonlijk contact beschikbaar is waar nodig. De opdracht omvat het uitwerken van een praktisch toepasbaar kader voor bewuste kanaalkeuzes (app, web, live contact of combinatie), gebaseerd op gebruikersbehoefte, organisatiewaarde, kosten en technische mogelijkheden. Locatie is onbekend, met uitvoering op locatie. De opdracht start in november 2026 en loopt tot maart 2027. Taken omvatten Customer Journey Mapping, onderzoek naar verbeterkansen, pilotdefinitie, ontwerp en validatie van oplossingsrichtingen, en het opstellen van een plan voor opschaling naar andere klantreizen. De Senior adviseur is verantwoordelijk voor het organiseren, uitvoeren en bewaken van de activiteiten binnen de afgesproken scope en het opleveren van de resultaten.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-03-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.