DELTA Fiber Nederland
De opdracht wordt uitgevoerd bij DELTA Fiber Nederland. Bekijk hier meer opdrachten bij DELTA Fiber Nederland.
Freelance Senior Conversational Designer opdracht
Over deze opdracht
Voor DELTA Fiber in Leiden zoekt men een conversational designer voor 6–9 maanden om conversational AI-oplossingen te ontwerpen en optimaliseren binnen digitale klantcontactkanalen.
DELTA Fiber werkt binnen haar Digital First-strategie aan de digitalisering en automatisering van klantcontact, waarbij conversational AI een sleutelrol speelt. Voor een periode van 6 tot 9 maanden zoekt het bedrijf een specialist die de ontwikkeling van conversational AI-oplossingen zoals Speech IVR, Agentic AI Chatbot, Microsoft Copilot en digitale selfservice in de service-app versnelt. De opdracht richt zich op het ontwerpen en optimaliseren van conversational journeys, het professionaliseren van intentmanagement en AI-logica, en het realiseren van verbeteringen in digitale selfservice. Daarnaast wordt er gewerkt aan het verbinden van klantbehoeften, conversational data en operationele inzichten aan concrete AI-oplossingen. De professional brengt structuur aan over de verschillende kanalen, prioriteert verbeterkansen en begeleidt use-cases van analyse tot implementatie en evaluatie. De rol vereist ervaring met conversational design, intentmanagement, conversational journeys, Generative AI, NLP, prompt engineering en Agentic AI. Kennis van intentclassificatie, routeringslogica, conversational data-analyse en KPI’s zoals Intent Accuracy, Containment Rate en Deflection Rate is essentieel. Daarnaast wordt samenwerking met IT, Digital, Operations, Data, leveranciers en technologiepartners verwacht. De opdracht vindt plaats op locatie in Leiden.
Vergelijkbare opdrachten
Maak een gratis Freelapp-account en ontvang elke dag nieuwe opdrachten die passen bij jouw profiel en specialisatie.
Maak gratis account via LinkedIn Gratis · 1 minuut| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 22-06-2027 | |
| Vaardigheden | Copilot (1) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.