Freelance Senior Medewerker Klantcontactcenter opdracht
Over deze opdracht
Senior medewerker Klantcontactcenter bij Kadaster, locatie onbekend, tijdelijk contract met focus op coaching en klantcontactkwaliteit.
Het Kadaster zoekt een tijdelijke senior medewerker voor het Klantcontactcenter (KCC) vanwege zwangerschapsverlof. Deze rol is KCC-breed en niet gekoppeld aan één specifiek team. De senior medewerker richt zich op het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers op het gebied van klantcontact via telefoon, met nadruk op gesprekstechnieken, klantgerichtheid, professionele communicatie en het vergroten van de kwaliteit van klantinteracties. De taken omvatten coaching on the job, observaties, analyses van klantcontacten en het geven van ontwikkelgerichte feedback. Daarnaast begeleidt de senior medewerker bij het toepassen van de uitgangspunten van Vertrouwd Communiceren in schriftelijke klantcontacten. De focus ligt uitsluitend op communicatieve vaardigheden en klantcontactkwaliteit, niet op inhoudelijke begeleiding binnen vakgebieden. De locatie is onbekend en de opdracht is tijdelijk. De vacature is geplaatst op 15-07-2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.