Freelance Senior Medewerker Klantcontactcenter opdracht
Over deze opdracht
Tijdelijke senior medewerker Klantcontactcenter bij het Kadaster in Apeldoorn, 36 uur per week van 1 september 2026 tot 31 december 2026.
Het Kadaster zoekt een tijdelijke senior medewerker voor het Klantcontactcenter (KCC) in Apeldoorn. De rol richt zich op het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers op het gebied van klantcontact via telefoon, e-mail en chat. De senior medewerker wordt KCC-breed ingezet en is niet gekoppeld aan één specifiek team. De focus ligt op gesprekstechnieken, klantgerichtheid, professionele communicatie en het vergroten van de kwaliteit van klantinteracties. Taken omvatten coaching on the job, observaties, analyses van klantcontacten en het geven van ontwikkelgerichte feedback. Daarnaast begeleidt de senior medewerker bij het toepassen van de uitgangspunten van Vertrouwd Communiceren in schriftelijke klantcontacten. Werkzaamheden worden op kantoor uitgevoerd; structureel thuiswerken is niet mogelijk. De opdracht start op 1 september 2026 en loopt tot 31 december 2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 16-07-2029 | |
| Vaardigheden | Microsoft 365 (1) | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | 100% remote | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.