Freelance Senior Service UX Designer opdracht

Als Senior Service UX Designer richt je je op het ontwerpen van user journeys en service blueprints door de behoeften van verschillende gebruikers in kaart te brengen, met name binnen de context van de politieacademie. Je verdiept je in de gebruikerscontext en onderzoekt wat politiemedewerkers nodig hebben tijdens opleidingen en trainingen, waarbij je oplossingsrichtingen uitwerkt voor digitale producten zoals de kennisbank (met gevalideerde content zoals wetsanalyses) en profchecks (voor het up-to-date houden van juridische kennis). Je werkt vanuit het User Experience (UX) vakteam binnen de Dienst Informatievoorziening (IV), met een team van meer dan 65 UX-professionals. De rol is gericht op service design, maar omvat ook product design en UX research, waaronder het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek, faciliteren van co-creatieve workshops, ontwerpen van wireframes en prototypes (low/high-fidelity), en valideren via usability testen. Daarnaast onderzoek je en ontwerp je voor toegankelijkheid en inclusiviteit. Je werkt vanuit de Politieacademie in Apeldoorn, het UX-kantoor in Utrecht (HUB50) of thuis, met incidentele aanwezigheid op locatie voor gebruikersonderzoek. De functie vereist een hbo werk- en denkniveau op basis van een opleiding zoals Industrieel (Product) Ontwerpen, Communication and Multimedia Design of Digital design, met minimaal 7 jaar ervaring in UX Design (gericht op Service- en/of User Experience design). Je hebt aantoonbare ervaring met complexe service- of UX-vraagstukken, user-centered design, service design methoden, enterprise design, en tools zoals Figma. Je werkt zelfstandig in multidisciplinaire teams binnen een Agile/Scrum-omgeving.