Freelance ServiceNow Implementatie Consultant - Hero Interim Professionals opdracht

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ServiceNow Implementatie Consultant. In deze rol werk je aan een grootschalige ITSM-transformatie waarbij je direct impact hebt op de IT-dienstverlening van Defensie. Je begeleidt teams in de adoptie van nieuwe werkwijzen en tooling binnen een complexe en dynamische omgeving. Ben jij sterk in zowel IT als change management, dan is dit een unieke kans om bij te dragen aan een organisatie met maatschappelijke impact. Begeleiden van decentrale IT-afdelingen bij de implementatie en adoptie van ServiceNow ITSMOndersteunen van teams in het werken volgens nieuwe (gestandaardiseerde) IT-processenTrainen en coachen van medewerkers in het gebruik van ServiceNow en bijbehorende werkwijzenFaciliteren van verandering (organizational change) binnen verschillende Defensie-onderdelenImplementeren en borgen van ITIL-processen zoals incident-, change- en problemmanagementVerduidelijken van rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking binnen teamsToepassen en stimuleren van Agile werkwijzen (Scrum, Kanban, SAFe)Samenwerken met consultants en stakeholders binnen een complex IT-landschapContext en DoelstellingDefensie implementeert ServiceNow ITSM binnen decentrale IT-afdelingen van 7 dienstonderdelen Doel is het verhogen van de kwaliteit en uniformiteit van IT-dienstverlening Centrale IT-afdeling werkt al met ServiceNow; uitrol naar de rest van de organisatie volgt Focus ligt op zowel tooling als gedragsverandering (adoptie & change) Implementatie omvat o.a. ITIL-processen zoals incident-, change- en asset management Je werkt in een multidisciplinair team met business-, technical- en implementatieconsultants De rol draagt bij aan bredere digitale transformatie binnen Defensie Er is sprake van een complexe, grote organisatie met meerdere stakeholders en belangen  3 jaar werkervaring als Implementatie Consultant IV of soortgelijk.Wensen:Werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.In bezit van een ITIL-certificaat, danwel 3 jaar aantoonare ervaring met het implementeren van ITIL-processen.3 jaar ervaring met begeleiden van veranderingsprocessen.3 jaar ervaring met het geven van trainingen.2 jaar ervaring met het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen.2 jaar ervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten.Implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een C- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 4-6 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies