De Change Support komt te werken bij het Programma Vernieuwing Bedrijfsvoering. Binnen het Programma maken we het werk bij de RET slimmer door werkzaamheden te digitaliseren, bestaande software te moderniseren en processen overzichtelijker te maken.Achtergrond van de opdrachtAls Change Support speel je een essentiële rol in het succesvol begeleiden van organisatieveranderingen, met een specifieke focus op de SAP-vernieuwing. Je zorgt ervoor dat medewerkers niet alleen begrijpen wat er verandert, maar vooral ook enthousiast raken om ermee aan de slag te gaan. Je vertaalt complexe veranderingen naar begrijpelijke, aantrekkelijke en praktisch toepasbare adoptiemiddelen. Denk hierbij aan interactieve workshops, posters, quickreference cards, handleidingen, onboardingmaterialen, e-learnings en activatiecampagnes. Daarbij maak je slim gebruik van gamification, interactieve werkvormen en creatieve interventies om betrokkenheid, eigenaarschap en adoptie binnen de organisatie te vergroten.Je ontwikkelt niet alleen middelen en interventies, maar maakt deze ook meetbaar. Je monitort actief de effectiviteit van adoptieactiviteiten, analyseert gebruikersfeedback, engagement en adoptiemetrics en stuurt op basis daarvan bij. Hierdoor zorg je ervoor dat interventies daadwerkelijk bijdragen aan gedragsverandering en succesvolle adoptie vannieuwe processen en systemen. Je werkt daarbij nauw samen met projectteams, key-users, het change & adoptieteam en het verandernetwerk. Je combineert de Prosci-aanpak met design thinking en een pragmatische hands-on mentaliteit. Hierdoor ontwerp en verbeter je samen met eindgebruikers oplossingen die niet alleen aansluiten op de strategische doelen van de organisatie, maar vooral ook werken in de dagelijkse praktijk.Omschrijving werkzaamhedenJe taken bestaan onder andere uit:Analyseren van de impact van de oplossing per doelgroep en proces.Ontwerpen, testen en valideren van prototypes van communicatiemiddelen, trainingen of nieuwe werkwijzen.Adviseren change & adoptie team over optimale veranderaanpak per fase.Ontwerpen en faciliteren van workshops en trainingen (hands-on) gericht op nieuw gedrag en gebruik.Meten en evalueren van de impact van interventies (adoptiegraad, feedback, KPI’s).Verandernetwerk activeren en inspireren.Feedback ophalen bij sponsoren, change agents, PO’s en key-users.Middelen verzorgen en interventies organiseren voor het verandernetwerk.Continu verbeteren van de ondersteuning richting het verandernetwerk. Wat heeft de RET te bieden?RET is als organisatie volop in ontwikkeling. Je krijgt een zelfstandige en uitdagende functie in een professionele en prettige werkomgeving, met collega’s die zich net als jij inzetten voor optimaal openbaar vervoer, in Rotterdam en omstreken.
Eisen voor de opdracht:Je hebt een afgeronde hbo/wo opleiding.Je hebt 3+ jaar ervaring binnen verandermanagement, adoptie of mensgerichte transformaties.Je hebt ervaring met SAP-implementaties of vergelijkbare digitale transformaties binnen complexe organisaties.Je hebt ervaring met gamification, activatie of creatieve veranderinterventies.Je bent bekend met Prosci/ADKAR en agile werken.Je hebt ervaring met design thinking, service design of gebruikersgerichte ontwerpprincipes.Je hebt ervaring met het meten van adoptie, engagement en gebruikersfeedback.Competenties:Creativiteit gecombineerd met pragmatisme en executiekracht en vernieuwend: weet mensen op een interactieve manier mee te nemen in verandering.Communicatief sterk: vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke en aantrekkelijke middelen.Hands-on en proactief: pakt zelfstandig zaken op en brengt ideeën daadwerkelijk tot uitvoering.Sterk in stakeholdermanagement en samenwerking met diverse doelgroepen.Empathisch en gebruikersgericht: begrijpt wat medewerkers nodig hebben om verandering te omarmen.Organisatiesensitief: voelt goed aan wat er speelt binnen teams en de organisatie.Analytisch en resultaatgericht: combineert creatieve interventies met meetbare adoptiedoelstellingen. En het vermogen om data en gebruikersinzichten te vertalen naar verbeteringen in adoptieaanpak en interventies.Bevlogen en verbindend: brengt energie en enthousiasme in verandertrajecten, werkt effectief in een dynamische omgeving en beweegt gemakkelijk tussen verschillende typen stakeholders, waarbij samenwerking en draagvlak centraal staan.Datagedreven: gebruikt feedback, gebruiksdata en KPI’s om interventies continu te verbeteren.Overtuigingskracht: creëert draagvlak en enthousiasme voor verandering.Probleemoplossend vermogen: schakelt snel en komt met praktische oplossingen die werken in de praktijk.
Referentienummer2026-07513
LocatieRotterdam
Startdatum15 september 2026
Einddatum15 maart 2027
Optie op verlengingJa
Uren per week36u p/w
Sluitingsdatum24 augustus 2026
09:00
Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie.
Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière
Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie.
We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever!
Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie!
Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt!
Follow our trail
E-mailadres
Inschrijven voor de nieuwsbrief
Meer informatie