Freelance Teammanager Burgerzaken Front Office opdracht

Voor een gemeente in Amsterdam wordt per direct een tijdelijke vervanging gezocht voor de teammanager Burgerzaken Front Office. Deze rol richt zich op het leidinggeven aan een team van 15-20 medewerkers dat verantwoordelijk is voor de dienstverlening aan inwoners, zoals het aanvragen en verwerken van paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, VOG-aanvragen, verhuizingen en uittreksels BRP. De teammanager werkt binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen en is verantwoordelijk voor een soepel fusieproces, met name de IT-harmonisatie van burgerzakenapplicaties en de verplaatsing van dienstverlening en personeel van Rading naar Hilversum per 1 januari 2027. De rol vereist een faciliterende leidinggevende stijl die het team ondersteunt binnen bestaande procedures, met dagelijks contact met twee andere teammanagers (Backoffice en Klantcontactcentrum). Taken omvatten bedrijfsvoering (financiën en personeelsbeleid), coaching van medewerkers, verbetering van werkprocessen en dienstverlening, en bewaking van wet- en regelgeving. De teammanager werkt zelfstandig en is de schakel tussen het team, management en bestuur. Benodigde competenties zijn: omgevings- en mensgericht, daadkrachtig, goed kunnen luisteren, doorvragen en feedback geven, verantwoordelijkheid nemen, initiatief tonen, overtuigen, besluitvaardig zijn, organiseren en delegeren. De locatie is Amsterdam, op locatie.