Freelance Teammanager Contactcentrum opdracht
2026-09-16 08:04:18 ApeldoornOver deze opdracht
De opdracht betreft de rol van teammanager Contactcentrum bij de gemeente Apeldoorn in Apeldoorn, met een focus op leidinggeven aan een team van 27 fte. De locatie is fysiek in Apeldoorn en de startdatum is 16-09-2026.
Voor de gemeente Apeldoorn, een organisatie met bijna 170.000 inwoners en circa 2.000 medewerkers, is een vacature voor de functie van teammanager Contactcentrum. De gemeente werkt aan strategische doelen zoals het versterken van Apeldoorn als gezinsstad, duurzame stad en toeristisch toplandschap. Het Contactcentrum valt onder de afdeling Publiekszaken en is verantwoordelijk voor eerstelijnsdienstverlening aan inwoners via telefoon, e-mail, meldingen, online formulieren en klantontvangst. Het team bestaat uit 27 fte, verdeeld over adviseurs, kwaliteitsmedewerkers en medewerkers met verschillende taken en inhoudelijke taakvelden. De rol omvat het waarborgen van optimale dienstverlening, het vertalen van organisatiedoelen naar teamdoelstellingen, het creëren van een gezond werkklimaat en het bijdragen aan strategische ontwikkeling binnen het managementteam. Daarnaast is de teammanager verantwoordelijk voor coaching, procesoptimalisatie, kwaliteitsverbetering en innovatie. De functie is locatiegebonden in Apeldoorn en rapporteert aan het afdelingshoofd Publiekszaken. Het ziekteverzuim is hoog en vervanging vindt plaats via inhuur.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-05-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 32–36 uur/week | |
| Locatie | Apeldoorn | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.
Marktinzicht: Team Manager
Op Freelapp staan momenteel 117 actieve team manager-opdrachten. Het mediane uurtarief voor dit specialisme is € 119,- per uur (op basis van 26 opdrachten met een vermeld tarief uit de afgelopen 3 maanden). Voor deze opdracht is geen tarief vermeld; de mediaan is een realistisch vertrekpunt voor je tariefvoorstel.
Bekijk alle team manager-opdrachten Uurtarief team manager