Freelance Uitrol medewerker opdracht

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Voor deze uitrol zoekt het COA tijdelijke floorwalkers/uitrol medewerkers die medewerkers op locatie ondersteunen bij het gebruik van de nieuwe werkplek. De uitrol medewerker ondersteunt medewerkers op de werkvloer bij het wennen aan en gebruiken van de nieuwe digitale werkplek, met nadruk op praktische adoptiebegeleiding, duidelijke uitleg en het vergroten van de digitale zelfredzaamheid. De rol is niet gericht op strategisch advies, verandertrajecten of coaching, maar op praktische ondersteuning op de werkvloer. De floorwalker is zichtbaar aanwezig, loopt actief rond, beantwoordt vragen en helpt medewerkers stap voor stap verder. Dit gebeurt als onderdeel van een landelijk uitrolteam, verdeeld in regio’s. Taken omvatten begeleiding op de werkvloer (zoals ondersteuning bij Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en werken met bestanden), adoptiebegeleiding & signalering (bijv. begeleiden van onzekere medewerkers en signaleren van knelpunten), en samenwerking met technische floorwalkers, werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team. De rol vereist optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van het uitrolteam op de werkvloer en werken volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging. De locatie is Amsterdam (op locatie).