Freelance Uitrol medewerker - adoptiebegeleiding opdracht

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) voert een transitie uit naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Voor deze uitrol zoekt het COA tijdelijke floorwalkers/uitrol medewerkers die medewerkers op locatie ondersteunen bij het gebruik van de nieuwe werkplek. De uitrol medewerker begeleidt medewerkers op de werkvloer bij het wennen aan en gebruiken van de nieuwe digitale werkplek, met nadruk op praktische adoptiebegeleiding, duidelijke uitleg en het vergroten van de digitale zelfredzaamheid. De rol is gericht op praktische ondersteuning op de werkvloer, niet op strategisch advies of coaching. Taken omvatten het beantwoorden van praktische vragen over Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en werken met bestanden, uitleg geven in begrijpelijke taal, en het stimuleren van zelfstandig handelen bij medewerkers. Daarnaast is er aandacht voor adoptiebegeleiding, signalering van knelpunten, en samenwerking met technische floorwalkers, werkplekbeheer en de ServiceDesk. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Den Haag en de regio’s Brabant, Gelderland en Limburg, waarbij de medewerker actief rondloopt en medewerkers proactief benadert. Er is een bereidheid om binnen de genoemde regio’s te reizen met eigen vervoer en een geldig rijbewijs B. De werkzaamheden worden normaal gesproken tijdens kantooruren uitgevoerd, maar kunnen worden ingepland naar piekmomenten van de uitrol. Het contract loopt van 17 augustus 2026 tot 31 december 2026, met een optie op verlenging. Ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer, basiservaring met Microsoft 365, en praktische kennis van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11 zijn vereist.