Freelance UX designer | Leeuwarden opdracht

Voor het project Mijn Betaaloverzicht, een nieuwe generatie publieke dienst binnen MijnOverheid, zoekt het CJIB een UX designer. Deze dienst geeft burgers veilig overzicht van openstaande rekeningen en achterstanden bij overheidsorganisaties zoals de Belastingdienst, DUO en CAK, met het principe ‘data bij de bron’. Het project valt onder het programma Clustering Rijksincasso (CRI) en raakt direct aan schuldenproblematiek, bestaanszekerheid en overheidsincasso. De rol is gevestigd in Leeuwarden, waar je in een dynamische, politiek-bestuurlijke omgeving werkt. Je combineert strategisch denken met praktisch UX-werk: je overziet het maatschappelijke geheel én zoomt in op interface-details, vertaalt complexe ketenprocessen naar begrijpelijke ervaringen en werkt nauw samen met gebruiksonderzoekers, analisten, architecten en product owners. De MVP is grotendeels gebouwd; de komende fase richt zich op intensief testen en doorontwikkelen met echte gegevens, met toevoeging van handelingsperspectieven zoals direct betalen en betalingsregelingen. Ervaring met gebruikersonderzoek, prioritering op basis van politiek-bestuurlijke kaders en technische mogelijkheden, en het ontwerpen van publieke diensten is een pré.