Freelance opdrachten voor Service Design experts

Opdrachtomschrijving Organisatiecontext Het COA (Centraal Orgaan opvang Asielzoekers) is verantwoordelijk voor de opvang en begeleiding van asielzoekers in Nederland. Onze dienstverlening vraagt om een betrouwbare, transparante en goed ingeregelde informatievoorziening. De ICT-afdeling speelt hierin een centrale rol door systemen en processen zo in te richten dat ze effectief bijdragen aan onze maatschappelijke taak. Het COA renoveert de applicaties waarmee medewerkers op de opvanglocaties dagelijks werken. Als Senior UX & Design System Designer zoek jij uit wat het echte probleem is van de medewerker op locatie, en vertaal je dat naar een oplossing die het ontwikkelteam kan bouwen. Tegelijk bouw je mee aan Shelter, het design system van het COA, zodat het past bij wat de gebruikers bij Team Opvang en Keten nodig hebben. Je krijgt geen opdracht, maar een probleem. De aanpak bepaal jij. Dit ga je doen De medewerkers op de opvanglocaties zijn jouw gebruikers. Elke minuut die zij kwijt zijn aan een onhandig scherm, gaat af van de tijd voor bewoners. Je vraag is dus steeds: wat is hier het echte probleem, en hoe maken we dat zo makkelijk mogelijk voor de medewerker op locatie? Je werkt dagelijks met Product Owners, business analisten en developers. UX is bij het COA nog jong en Shelter is nog in wording, dus je legt ook uit waarom een goede oplossing begint bij de vraag en niet bij het scherm. Je scherpt de vraag aan, kijkt mee met gebruikers en komt met een oplossing die het probleem oplost, haalbaar is en onderhoudbaar blijft. Je bepaalt hoeveel ontwerp een vraag nodig heeft. Soms is een schets met een developer genoeg, soms is eerst onderzoek met gebruikers nodig voordat er iets getekend wordt. Je legt je keuzes vast, zodat het team ook na jouw opdracht kan terugvinden waarom iets is zoals het is. Je vertaalt wat je in de applicaties tegenkomt naar Shelter: welke componenten en patronen ontbreken, en wat in de gedeelde laag hoort. Je ontwerpt en onderhoudt componenten, tokens en documentatie, samen met de front-end developer, zodat Figma en code niet uit elkaar lopen. Je verkent actief wat AI-tooling kan betekenen voor het ontwerpwerk en het team. Je duwt terug als een opdracht niet klopt, vóórdat er getekend wordt. Het team Je komt in de UX-groep van het team Opvang en Keten, onderdeel van COA ICT: twee UX/UI designers en een UX lead. De lead toetst mee, maar zet niet de richting. Met de designers van twee andere directies vormen jullie samen het UX-gilde. Voor Shelter werk je samen met de front-end developer en de Product Owner van het design system. Wie ben jij? Je bepaalt zelf wat de echte vraag is en welke aanpak daarbij past. Je weet wanneer een vraag een uitgebreid traject verdient en wanneer een snelle oplossing beter is voor het team en de gebruiker. Een design system is voor jou een middel, geen doel. Je bent nieuwsgierig naar wat AI voor het vak betekent en zoekt dat zelf uit. Je kunt je werk uitleggen aan niet-ontwerpers en je durft terug te duwen. Aantoonbare nieuwsgierigheid naar hoe AI het ontwerpvak verandert: je verkent zelf wat het betekent voor onderzoek, ontwerp en de samenwerking met developers. Over de klant Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een overheidstaak uit. De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is politiek verantwoordelijk. De ICT afdelingen van het COA zitten samen met de IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer. De Eisen Minimaal 5 jaar ervaring als UX/UI designer in productteams, waarvan aantoonbaar werk aan interne of taakgerichte applicaties.Ervaring met interaction design, informatiearchitectuur en UI in Figma, en met het bouwen of doorontwikkelen van een design system (componenten, tokens, documentatie).Aantoonbare ervaring met end-to-end ontwerpen: van de vraag van bijvoorbeeld een Product Owner naar het echte probleem en een onderbouwde oplossing.Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift. De Wensen WCAG toegepast en vertaald naar concrete ontwerpaanpassingen, ook op componentniveau, is een pré.Ervaring bij de overheid of een andere grote organisatie met legacy-systemen is een pré.Ervaring met het zelf opzetten en uitvoeren van gebruikstesten en interviews is een pré.Kennis van hoe ontwerp in code landt is een pré.Ervaring met service design of journey mapping is een pré.

Senior UX Designer bij het Centraal Orgaan opvang asielzoekers in Den Haag (op locatie) voor het renoveren van applicaties voor medewerkers op opvanglocaties.

Senior UX & Design System Designer voor COA in Den Haag, 2 dagen per week hybride, opdracht start 12-11-2026.

Freelance Senior Product Designer voor Home Energy Management (energietransitie) in een multidisciplinair team, locatie onbekend (remote mogelijk), startdatum 11-11-2026.

Lead Designer voor digitale informatieproducten bij een provincie in Den Haag, 32 uur per week, start 10-11-2026, looptijd onbekend.

Backup & Recovery specialist voor de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in Den Haag, 36 uur per week, van 4 januari 2027 tot 4 juli 2029.

Lead Designer - Ruimtelijke Assistent en DGW bij een provincie in Den Haag, 36 uur per week, van 1 januari 2027 tot 1 juli 2027.

Rabobank zoekt een UX Designer voor het Data & Analytics Platform in Utrecht, 36 uur per week voor een opdracht van 11 maanden (tot 1 oktober 2027).

Voor een overheidsorganisatie in Den Haag ben je als Lead Designer (Ruimtelijke Assistent en DGW) gemiddeld 36 uur per week inzetbaar. De opdracht is geplaatst op 06-11-2026.

De Autoriteit Consument & Markt zoekt een Backup & Recovery specialist voor een hybride opdracht in Den Haag, 36 uur per week voor een duur van 6 maanden met mogelijke verlengingen.

Lead Designer voor digitale informatieproducten bij een provincie, 36 uur per week, start 1 januari 2027.

Business analist zoekt voor Cyber Innovation Hub Defensie (directie Plannen) naar een technische analist voor complexe technologische vraagstukken. Locatie onbekend, remote mogelijk, 2 dagen thuiswerken.

De technische business analist werkt 32 uur per week voor de Cyber Innovation Hub van Defensie in Utrecht, gedurende 24 maanden met optie tot verlenging.

Technisch business analist voor Cyber Innovation Hub van Defensie in Den Haag, 32 uur per week, startdatum 05-11-2026.

Voor Defensie in Den Haag wordt een Technisch Business Analist gezocht voor de Cyber Innovation Hub, fulltime tot 31-12-2028.

Technisch Business Analist bij Cyber Innovation Hub (Defensie) in Den Haag, 32 uur per week, looptijd 24 maanden.

Technische business analist voor Cyber Innovation Hub van Defensie in Den Haag (remote mogelijk), 2 dagen thuiswerken per week. Opdracht is onbepaald van start.

Voor DUO wordt een UX Onderzoeker gezocht in Groningen, 20 uur per week voor een opdracht met startdatum 23 november 2026.

Freelance UX onderzoeker voor digitalisering centrale examens bij DUO in Den Haag (remote mogelijk). Opdracht start 24-10-2026 met onbekende looptijd.

UX-onderzoeker voert onderzoek uit naar digitalisering van centrale examens bij DUO in Den Haag (hybride). Opdracht start op 23-10-2026 en loopt voor onbepaalde tijd onder leiding en toezicht.

DUO zoekt een UX onderzoeker voor onderzoek naar digitale examens bij circa 30 scholen, 20 uur per week voor vijf maanden.

De Rechtspraak zoekt een business analist voor de portefeuille Bedrijfsvoering in Utrecht, 36 uur per week. De opdracht betreft digitale transformatie binnen de IV-portefeuilles.

Business Analist rol bij IVO Rechtspraak in Utrecht, fulltime, start 21-10-2026.

Business Analist voor de Rechtspraak in Utrecht, 36 uur per week, start 1 november 2026.

De opdracht betreft het leveren van 2 service designers (1 senior, 1 junior) voor het ontwerpen van baliedienstverlening voor inwoners en ondernemers bij gemeente Hilversum, met startdatum 2 november 2026 en minimaal 28 uur per week.