Freelance UX Researcher opdracht

Als UX Researcher binnen het team UX & Kennismanagement bij AIR (Advies, Informatie en Regie) van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties draag je bij aan de digitale dienstverlening van de Rijksoverheid. Je onderzoekt gebruikersbehoeften, toetst concepten en adviseert over complexe ontwerpvraagstukken om de gebruiksvriendelijkheid van systemen te verbeteren waar duizenden medewerkers en managers dagelijks mee werken. Je werkt nauw samen met multidisciplinaire teams, waaronder product owners en developers, om onderzoeksresultaten om te zetten in betere besluitvorming en toegankelijke digitale diensten. Je vertaalt complexe vraagstukken naar heldere, actiegerichte inzichten en schakelt moeiteloos tussen verschillende stakeholders. Je beschikt over minimaal hbo-werk- en -denkniveau en minimaal drie jaar ervaring met het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder minimaal twee van de volgende methoden: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing. Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren, presenteren en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming. Ervaring met digitale toegankelijkheid en inclusieve onderzoekspraktijken is een pré. De rol is op locatie in Leiden.