Freelance Veranderregisseur Integrale Procesverbetering opdracht

Voor een publieke uitvoeringsorganisatie in de regio Amsterdam wordt een Veranderregisseur Integrale Procesverbetering gezocht voor een tijdelijke opdracht. De rol richt zich op het professionaliseren en duurzaam borgen van het postproces binnen een gefaseerde verbeteraanpak. Hierbij worden zowel snelle, kosteneffectieve verbeteringen gerealiseerd (zoals het scheiden van poststromen, verruimen van verwerkingsdeadlines en vereenvoudigen van handmatige handelingen) als structurele procesverbeteringen doorgevoerd. De opdracht wordt uitgevoerd in hybride vorm (Amsterdam met remote mogelijkheden) en omvat samenwerking met medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners. Taken omvatten het uitvoeren van een nulmeting, het opstellen van een gedragen aanpak, het begeleiden van participatieve ontwerpen en implementaties, het opstellen van een RASCI-matrix, het begeleiden van weerstand en belangen, het uitwerken van trainingen voor kennisoverdracht, en het vastleggen van afspraken over eigenaarschap en duurzame borging. Ervaring met verander- en procesverbetertrajecten binnen publieke organisaties, ketenprocessen rond postverwerking, en methodieken zoals Lean (Six-Sigma) is een pré. De functie vereist een afgeronde hbo-opleiding, minimaal 5 jaar ervaring als veranderkundige, organisatieadviseur of procesbegeleider in complexe organisaties, en een goede beheersing van de Nederlandse taal.