Freelance Werkplekspecialist ICT (2 FTE) opdracht

Voor de Provincie Utrecht wordt een Werkplekspecialist ICT gezocht voor 2 FTE (fulltime-equivalenten). De opdrachtgever is een provincie met een innovatieve kenniseconomie, gericht op het vergroten van de aantrekkelijkheid van de regio. De werkzaamheden vinden plaats op het hoofdkantoor in Utrecht, waarbij thuiswerken niet tot de mogelijkheden behoort. De rol omvat eerstelijns ondersteuning en regie op digitale werkplekken, mobiele telefonie, antivirus- en malware-oplossingen, en het afhandelen van reparatie- en garantiegevallen voor ICT-apparatuur. Daarnaast is er verantwoordelijkheid voor het beheren van SLA’s (Service Level Agreements) en DAP’s (Dossiers Afspraken en Procedures), het bijhouden van documenten, en het fungeren als aanspreekpunt voor leveranciers. De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens ITIL-processen en informatie wordt verwerkt in het servicemanagementsysteem Topdesk. De functie vereist technische vaardigheid met kantoorautomatisering, het inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones), en het toepassen van informatieveiligheidsmaatregelen. Daarnaast hoort het beheren van AV-middelen bij de taken, incidenteel buiten de standaard kantoortijden.