Freelance Business Analist | Zwolle opdracht

Voor SSC Ons, een organisatie die IT-diensten levert aan haar partners via een centrale ITSM-omgeving, wordt een business analist gezocht voor twee parallelle analysetrajecten. Het eerste traject betreft de aanbesteding van een nieuw burgerzakensysteem (12 uur per week), waarbij de business analist processen, gebruikersbehoeften en wettelijke vereisten (zoals BRP, reisdocumenten en rijbewijzen) analyseert en structureert tot een basis voor het Programma van Eisen. Het tweede traject (24 uur per week) richt zich op de aanbesteding van de huidige service management tooling, waarbij de scope van de SSC Ons-kernomgeving, de configuraties van twee zelfstandige tenants en relevante koppelingen in kaart worden gebracht. De rol omvat het voeren van gesprekken met gebruikers, proceseigenaren en stakeholders, analyseren van procesbeschrijvingen en systeemlandschap, en het signaleren van afhankelijkheden, risico’s en aandachtspunten. De business analist werkt nauw samen met de afdeling IT Regie en levert per traject een adviesrapportage op als input voor het Programma van Eisen. De functie is op locatie in Zwolle.