Freelance Business analist opdracht

Voor NS IT Stations werk je als Business Analist aan de digitale ondersteuning van diensten zoals OV-fiets, fietskluizen, P+R en onderhoudsprocessen op stations. Je onderzoekt complexe vraagstukken, brengt businessbehoeften in kaart en vertaalt deze naar concrete IT-oplossingen binnen een complexe IT/OT-omgeving met minimaal 5000 werkplekken. Je werkt vanuit de Katreinetoren in Utrecht, met minimaal 2 dagen per week op kantoor en de rest remote. De opdracht start per direct en loopt tot 15 december 2026. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een Programma van Eisen (PvE) voor Media op Stations en websites, het analyseren en optimaliseren van het fietskluizenproces tussen team FRAME en ServiceNow, het uitwerken van het proces voor voorraadreserveringen in samenwerking met SAP Operations, en het in kaart brengen van processen, ketens en afhankelijkheden tussen systemen en teams. Je organiseert workshops en stakeholdergesprekken, stelt business cases en impactanalyses op, en signaleert verbeter- en innovatiekansen. Ervaring met requirements engineering, businessanalyse, business cases, ServiceNow en SAP Operations is een pré, evenals kennis van Agile/Scrum. Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau, minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist, Informatieanalist of consultant, en een uitstekende beheersing van het Nederlands.