Freelance Customer Experience Marketeer opdracht
2026-08-20 20:09:37 AmsterdamOver deze opdracht
CX Marketeer bij pensioen dienstverleningsopdrachtgever in Amsterdam (hybride/remote mogelijk), 32-40 uur per week, start 20-08-2026.
Als Customer Experience (CX) Marketeer ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van klantreizen voor pensioendeelnemers binnen een multidisciplinair agile team. Je werkt binnen de pensioen dienstverleningssector, waar je klantdata, feedback en interviews vertaalt naar concrete verbeteringen die bijdragen aan hogere klanttevredenheid en meer gebruiksgemak. De rol is gevestigd in Amsterdam, met hybride werken (dinsdag en donderdag op kantoor in Zeist) of remote mogelijkheden. Je combineert analyse, stakeholdermanagement en uitvoering om klantgerichte verbeteringen succesvol door te voeren, samen met CX-specialisten, UX/UI-designers, contentspecialisten en dataspecialisten. De focus ligt op het in kaart brengen en optimaliseren van klantreizen, het ontwerpen van gepersonaliseerde klantbediening en het faciliteren van service design-methodieken, waaronder A/B-tests. Je rapporteert KPI’s zoals KTV (Klant Tevredenheid) en CES (Customer Effort Score) en fungeert als sparringpartner voor klantreiseigenaren, Product Owners en business stakeholders. Ervaring met service design, design thinking en een klantgerichte mindset zijn vereist.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | Agile, Design Thinking (2) | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Amsterdam (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.
Marktinzicht: Marketeer
Op Freelapp staan momenteel 14 actieve marketeer-opdrachten. Het gemiddelde uurtarief voor dit specialisme ligt tussen €69–83/uur.
Bekijk alle marketeer-opdrachten