Freelance Functional Application Manager -Airport Operations & Aviation Partnerships opdracht

Voor Schiphol Group, eigenaar en exploitant van onder andere Amsterdam Airport Schiphol, is een functie beschikbaar als Functioneel Applicatie Manager binnen het Integrated Planning Team. Deze rol is gericht op het beheren, optimaliseren en instandhouden van vijf bedrijfskritische applicaties die essentieel zijn voor de dagelijkse operationele processen op Schiphol, zoals ACRO Busplanner, ACRO BusDriver, RMS Reclaim, RMS Check-in en GMS (Gate Management System). De functie is gebaseerd in Amsterdam en vereist fysieke aanwezigheid op locatie. De Functioneel Applicatie Manager werkt binnen het Business Platform Schiphol Operations (BPSO) en draagt bij aan de continuïteit, beschikbaarheid en kwaliteit van deze applicaties door samen te werken met diverse stakeholders, waaronder Informatie-/Business Analisten, Solution Architects, 2de/3de lijns support, externe leveranciers en product owners. Taken omvatten het coördineren van Incident-, Change- en Problem Managementprocessen, het beheren van user access management, het plannen van audits en pentesten, en het bijdragen aan de migratie naar ServiceNow ITSM. Ervaring met BiSL, ITIL (V4 of V5), Agile/Scrum, ServiceNow ITSM, Jira en Confluence is een pré, evenals analytische vaardigheden op het gebied van incidentoplossing en procesoptimalisatie. Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal is vereist.