Freelance Functioneel Beheerder opdracht

Als functioneel beheerder ben je de schakel tussen gebruikers, techniek en beleid bij de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa), een onafhankelijke nationale autoriteit die werkt aan een klimaatneutrale samenleving door broeikasgasuitstoot te beprijzen en hernieuwbare energie te belonen. Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van IV-systemen, denkt mee over verbeteringen en ondersteunt het team door verschillende taken op te pakken. Je werkt binnen het domein Serviceverlening & Organisatie in het team Informatievoorziening, waar je applicaties zoals TOPdesk beheert en zorgt voor een optimale inrichting die past bij bedrijfsprocessen. Daarnaast vertaal je gebruikerswensen naar functionele specificaties, voer je procesverbeteringen door en signaleer je verbetermogelijkheden. Je behandelt vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier. Contacten met leveranciers worden onderhouden om applicaties stabiel en up-to-date te houden, en je ontwikkelt trainingen, handleidingen en documentatie om het gebruik van systemen te optimaliseren. De rol vereist aantoonbare ervaring met applicatiebeheer, functioneel beheerprocessen (ITIL, BiSL), gebruikerssupport en TOPdesk, evenals een afgeronde hbo-opleiding en minimaal B2-niveau Nederlands. Je werkt minimaal twee dagen per week fysiek op locatie in Den Haag.