Freelance ICT Servicedeskmedewerker opdracht
2026-10-23 07:34:52 Onbekende locatieOver deze opdracht
ICT Servicedeskmedewerker bij het COA voor 36 uur per week op locatie. Opdracht start 23-10-2026 met onbekende looptijd.
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zoekt een ICT Servicedeskmedewerker voor de eerstelijnsondersteuning binnen een organisatie met een maatschappelijke opdracht. De rol omvat het professioneel ondersteunen van duizenden medewerkers via telefoon, serviceportaal en ITSM-systeem, waarbij incidenten worden geregistreerd, geanalyseerd en zoveel mogelijk zelfstandig opgelost. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en externe gebruikers met ICT-vragen of problemen en zorgt voor een volledige en correcte overdracht aan specialisten indien nodig. De functie vereist analytisch vermogen, sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische problemen op te lossen. Je communiceert duidelijk en klantgericht met verschillende soorten gebruikers, stelt gerichte vragen om oorzaken te achterhalen, en bewaakt de voortgang van meldingen. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van processen, het actualiseren van handleidingen en het signaleren van terugkerende incidenten. De werkzaamheden vinden plaats op locatie en de opdracht start op 23-10-2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | ITSM (1) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.