Freelance ICT-supportmedewerker opdracht
2026-10-08 14:09:12 UtrechtOver deze opdracht
ICT-supportmedewerker voor eerstelijns ICT-support en incidentbeheer op locatie in Utrecht. Volledige inzet op locatie met registratie van activiteiten.
Voor een opdracht in Utrecht wordt een ICT-supportmedewerker gezocht die zich richt op eerstelijns ICT-support en het ondersteunen van het incidentproces. De rol omvat het aannemen van storingsmeldingen via telefoon en e-mail, het verzamelen van aanvullende informatie over verstoringen, en het raadplegen van de kennisbank en het registratiesysteem. Daarnaast voert de medewerker ICT-werkzaamheden uit op complexe of meerdere systemen en applicaties, verricht installatiewerkzaamheden, documenteert uitgevoerde werkzaamheden en richt gebruikersomgevingen opnieuw in of reset deze. De medewerker begeleidt klanten op afstand bij installaties, ondersteunt bij grote verstoringen, analyseert de impact van ICT-verstoringen en escaleert incidenten tijdig naar tweede- of derdelijns afhandelgroepen. Bij grote verstoringen stemt de medewerker af met externe partners en communiceert deze organisatiebreed per e-mail. De inzet vindt volledig op locatie in Utrecht plaats. Ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem, ITIL-processen, MS Office, Mobile Device Management, VDI, Active Directory en/of Network Topology is vereist. Een MBO 4-diploma in een ICT-gerelateerd vakgebied, ITIL-gecertificeerd zijn, MCSA Windows Operating System en CCNA zijn wensen. Servicegerichte instelling en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift zijn eveneens vereist.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 08-10-2028 | |
| Vaardigheden | Windows, ITIL, CCNA, Active Directory, ServiceNow (5) | |
| Uren/week | 38 uur/week | |
| Locatie | Utrecht | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.