Freelance IT Continuity Management Specialist opdracht

Als tijdelijke externe IT Continuity Management (ITCM)-transitiespecialist ben je verantwoordelijk voor het versnellen van de groei van ITCM van maturity level 2 naar 4 binnen de Centrale Platform Organisatie van NS. Je werkt binnen een complexe, organisatiebrede omgeving waar processen, techniek, data, governance en leveranciersketens samenkomen. De rol omvat het valideren van de nulmeting, concretiseren van het maturity-4-doelbeeld, vertalen naar roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria, en het verbeteren van het end-to-end ITCM-proces met aansluiting op Change, Incident/MIC, Service Delivery, BCM, crisismanagement, Risk en Security. Daarnaast werk je aan het aanscherpen van rollen, RASCI, governance, mandaten en escalatielijnen, het ontwikkelen van teststrategieën, testkalenders, tabletop-oefeningen en herstel- en ketentesten, en het ondersteunen van de operationele inbedding van leveranciers zoals OSI/TCS en DXC. Je verbetert herstelplannen, ketenafhankelijkheden en bewijsvoering, implementeert KPI’s, controls, dashboards en audittrails, en voert kwaliteitsreviews uit. De werkzaamheden zijn hybride; aanwezigheid op NS-locaties is afhankelijk van workshops, reviews, oefeningen en stakeholderoverleg. Je werkt samen met ITCM-specialisten, de Product Owner/opdrachtgever en collega’s uit onder meer Major Incident Management, Change, Service Delivery, BCM, crisismanagement en Risk/Security. Vereist zijn aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring met IT Continuity Management, Business Continuity Management of Disaster Recovery in een complexe organisatie, ervaring met maturity-assessments, end-to-end procesontwerp, governance, RASCI, controls, teststrategieën, oefeningen, leverancierssturing in een multi-vendor-omgeving, en kennis van ISO 22301, ISO 27031, BCI Good Practice Guidelines en ITIL. Daarnaast zijn een uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), goede beheersing van het Engels, en ervaring met kritieke infrastructuur, Major Incident, crisis-, Change- en Service Delivery-processen, ServiceNow/CMDB, Azure DevOps, dashboards, evidence management, herstelkaarten, Recovery Advice, BIA/BCP, ketenafhankelijkheden, kwaliteitsbeoordeling van leveranciersdocumentatie en Disaster Recovery plannen een pré.