Freelance (Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving - EZK opdracht

Bij het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en de Landelijke Vakvereniging voor de Overheid (LVVN) ben je als functioneel beheerder verantwoordelijk voor een optimale digitale werkomgeving. Je fungeert als brug tussen de gebruikersorganisatie en de ICT-dienstverlener DICTU, waarbij je zorgt voor de continuïteit van dagelijkse werkzaamheden binnen het werkplekdomein. Jouw taken bestaan uit het voeren van intakegesprekken met gebruikers en projectleiders om behoeften te inventariseren en wijzigingsverzoeken te beoordelen. Daarnaast adviseer je key-users, stelt je testplannen op en voert tests uit voor nieuwe applicaties en hardware. Je houdt je bezig met het opvolgen van incidenten, het escaleren van complexe vraagstukken en het verzorgen van duidelijke gebruikerscommunicatie door het schrijven van handleidingen en servicemededelingen. Ook ben je nauw betrokken bij diverse projecten binnen het domein. Deze opdracht is ontstaan door een behoefte aan versterking binnen het team om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Je komt te werken in een dynamische omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan de digitale werkgemak van vele medewerkers. Voor deze rol is minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vak functioneel beheer vereist, evenals minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant. Aantoonbare ervaring met werken binnen de Rijksoverheid is een pré. De locatie is nog niet bekend, maar de werkzaamheden vinden plaats op locatie.