Freelance Lead Engineer UC opdracht

Als Lead Engineer UC werk je bij Base Samenwerken, een organisatie die zich richt op digitale communicatie en samenwerking, binnen het value team Unified Communications (UC). Je bent verantwoordelijk voor het meewerkend voormannen van een team bestaande uit technisch en functioneel beheerders, een Service Delivery Manager, externe UC-specialisten, een Product Owner en een Scrum Master. Jouw taken omvatten het waarborgen van de operationele dienstverlening en doorontwikkeling van video-, telefonie- en streamingdiensten, het oplossen van incidenten, en het uitvoeren van zowel technisch als functioneel beheer. Daarnaast leid je het beheerteam als senior UC engineer (voice en video) en teamlead, waarbij je collega’s motiveert en structureert. Je werkt samen met de Service Delivery Manager aan innovatie en verbetering van de UC&C-gebruikerservaring, en leidt wekelijkse operationele/technische calls met team en leveranciers. Het team staat voor uitdagingen door het vertrek van twee externe UC-specialisten en de introductie van nieuwe diensten zoals Teams-telefonie, contactcenter en een nieuw videoplatform (Pexip). Je zorgt voor technische en operationele uitlijning op deze ontwikkelingen. Vereist zijn leiderschap, agile werken, een proactieve en assertieve werkhouding, en een HBO/WO-werk- en denkniveau. Ervaring met MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS, networking, Jira, Confluence, Topdesk, contactcenter en attendant console is een pré. De functie is op locatie in Leiden.