Freelance Medewerker klantcontact kcc-* met kcc ervaring! opdracht
2026-09-15 14:21:41 EindhovenOver deze opdracht
De gemeente Eindhoven zoekt een medewerker KlantContactCenter (KCC) voor 32-36 uur per week, via uitzendcontract. De opdracht is geplaatst op 15-09-2026.
De gemeente Eindhoven is op zoek naar een medewerker KlantContactCenter (KCC) die het eerste aanspreekpunt vormt voor inwoners, bedrijven of instanties met vragen over onderwerpen zoals rijbewijzen, paspoorten of ontwikkelingen in de stad. De rol betreft telefonisch klantcontact waarbij 70% van de vragen direct wordt afgehandeld. De medewerker wordt getraind door een senior medewerker met ondersteuning van een e-learning module en werkt samen met een team van ongeveer 45 collega’s. De functie is ingeschaald in schaal 6, trede 3 en wordt via een uitzendcontract gecontracteerd. De medewerker moet beschikbaar zijn voor 32-36 uur per week tijdens kantooruren, minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding hebben, naast Nederlands ook Engels spreken en meerdere jaren KCC-ervaring bezitten. Daarnaast is klantvriendelijkheid, representatieve uitstraling, flexibiliteit, ervaring met geautomatiseerde systemen en woonachtigheid in of nabij Eindhoven vereist. De werkplek is in het centrum van Eindhoven, met na een gedegen inwerkperiode (ca. 12 maanden) de mogelijkheid tot thuiswerken. De kandidaat mag niet eerder in dienst zijn geweest van de Gemeente Eindhoven in de laatste twee jaar en moet beschikken over een geldig legitimatiebewijs bij intake en startdatum.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 15-09-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Eindhoven (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.