Deze opdracht is gepubliceerd via MiPublic.nl. Freelapp biedt dit project niet zelf aan.

Freelance Medewerker Klantcontact KCC -studentenpool opdracht

overheid Senior
 2026-06-10 06:08:29  Onbekende locatie
Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij probeert de vraag van onze inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen het KlantContactCenter (KCC) wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld. Klantvriendelijkheid is vanzelfsprekend voor jou. Wij zijn op zoek naar medewerkers die 8 – 16 uur per week beschikbaar zijn op basis van een maandplanning. In overleg kan gevraagd worden om meer uren te werken bijvoorbeeld in de vakantie of op piekmomenten. Wat kom jij waarmaken? • Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module; Met wie doe je dat? Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s). Hoe maak je het waar? • Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding. We staan open voor mensen met verschillende achtergronden en studierichtingen. • Klantvriendelijkheid is voor ons het belangrijkste, maar als je ervaring hebt in een callcenter is dat een pré. • Naast Nederlands spreek je ook Engels; • Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen; • Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen; • Je bent flexibel inzetbaar. • Je hebt komend jaar geen stage gepland, waardoor je minder beschikbaar bent. • In de vakantieperiode ben je meer beschikbaar, waardoor je ook meer dan 16 uur per week kan worden ingepland.  
Mis geen opdrachten zoals deze

Maak een gratis Freelapp-account en ontvang elke dag nieuwe opdrachten die passen bij jouw profiel en specialisatie.

Maak gratis account via LinkedIn Gratis · 1 minuut

Gerelateerde Freelance Opdrachten

De volgende opdrachten vertonen overeenkomstige kenmerken met bovenstaande opdracht. Deze opdrachten zijn mogelijk interessant voor jou als je op zoek bent naar soortgelijke freelance opdrachten. Klik op een opdracht om meer details te bekijken of om te reageren.

MiPublic.nl · 10-06-2026
In je dagelijkse werk beantwoord je vragen over allerlei erfpacht gerelateerde onderwerpen, met een duidelijke focus op erfpachtconversie. Je zorgt voor een correcte en klantgerichte afhandeling van dossiers en weet complexe regels en procedures helder en begrijpelijk uit te leggen. Je luistert goed, vraagt door en helpt daardoor erfpachters om de juiste keuzes te maken. Daarnaast signaleer je terugkerende knelpunten en geef je deze door aan binnen je team en de afdeling, zodat processen continu kunnen verbeteren. Je fungeert als vraagbaak voor collega’s en draagt met jouw expertise bij aan een soepele en betrouwbare uitvoering van het erfpacht- en conversieproces. Tegelijkertijd blijf je flexibel inzetbaar binnen andere processen, zodat je breed meedraait in het team en de afdeling. Dit ga je doen • Helder en begrijpelijk uitleggen van erfpachtregels, procedures en mogelijkheden. • Inhoudelijke regie nemen op het werkproces rond grondverkopen en bijdragen aan verdere optimalisatie. • Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor het conversieproces (kopen van de grond) en daarbij terugkerende vragen en knelpunten signaleren en deze terugkoppelen aan je team en de afdeling. • Telefonisch te woord staan van erfpachters. • Live gesprekken voeren met erfpachters wanneer situaties meer toelichting vragen. • Flexibel ondersteunen bij andere werkprocessen binnen het projectteam en binnen de afdeling Contractbeheer en Erfpacht. Jouw profiel Je ondersteunt erfpachters met duidelijke uitleg van complexe regels en berekeningen. Je schakelt snel tussen juridische, financiële en praktische informatie en gebruikt jouw analytisch vermogen, zorgvuldigheid en kennis van goederenrechtelijke structuren om aktes correct te verwerken. Je blijft stressbestendig en zorgt dat erfpachters tijdig duidelijkheid krijgen. Je neemt inhoudelijke regie over het conversieproces, houdt overzicht, signaleert knelpunten en bent het aanspreekpunt voor collega’s. Je werkt resultaatgericht, nauwkeurig en begeleidt verwachtingen en emoties professioneel. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar, werkt prettig samen en houdt dossiers actueel. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en werkt grotendeels op kantoor voor goede samenwerking en inwerking.
Meer informatie
MiPublic.nl · 10-06-2026
Gemeente Mook en Middelaar De gemeente Mook en Middelaar is een kleine en dynamische gemeente waar hard gewerkt wordt aan een gezamenlijk doel: een prettige woonomgeving voor de inwoners van deze mooie gemeente (met ongeveer 8.000 inwoners).Onze organisatie wordt gekenmerkt door een informele en open sfeer waar resultaatgericht wordt gewerkt. Trots, open, verantwoordelijk en collectief zijn onze kernwaarden. Bovendien brengt de bijzondere ligging van onze gemeente, in het noordelijkste puntje van Limburg op de grens met Gelderland, een dubbele oriëntatie met zich mee, wat voor een ieder van ons een extra uitdaging vormt. Opdracht Je zit aan de balie. Daar behandel je onder andere aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag en je maakt erkennings- en geboorteakten op. Je draagt zorg voor de juiste administratieve afhandeling en bent zo medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de basisregistratie personen (BRP) en de Burgerlijke Stand. Naast de administratieve handelingen is het ook belangrijk dat je een scherp oog hebt voor mogelijke fraude. Je komt met veel mensen in contact en iedere dag is anders. Eén keer in de twee weken is er op donderdag een avondopenstelling tot 19 uur, waar je bij toerbeurt voor ingeroosterd wordt.
Meer informatie
MiPublic.nl · 10-06-2026
REMOTE
Gemeente Overbetuwe Onze gemeente telt ruim 48.000 inwoners, verdeeld over 11 dorpskernen. Het ligt in het hart van de regio Arnhem en Nijmegen. De gemeente biedt rust, ruimte, bedrijvigheid en alle denkbare voorzieningen binnen handbereik. Dit maakt Overbetuwe een aantrekkelijke gemeente om te wonen en te werken. Gemeente Overbetuwe: zelfbewust en coöperatief De gemeente Overbetuwe is een zelfbewuste en coöperatieve gemeente. Wij zijn een betrouwbare partner met een duidelijke visie; we weten wat we willen. Daarbij werken we efficiënt, resultaatgericht en komen we onze afspraken na. Vanuit onze krachtige, zelfstandige positie gaan wij samenwerking aan met anderen als deze een meerwaarde biedt voor onze inwoners, oganisaties, instellingen en bedrijven. Wij realiseren ons daarbij dat wij deze samenwerking steeds vanuit een verschillende rol kunnen oppakken. Moderne informele organisatie We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Dit komt onder andere tot uitdrukking in de implementatie van de Omgevingswet, ketenintegratie binnen het Sociaal Domein en verdere digitalisering van onze (dienstverlenings)processen. Opdracht Maak jij het verschil in complexe en risicovolle situaties? Voor ons Sociaal Team Overbetuwe (STO) zoeken wij in het kader van ziektevervanging een daadkrachtige professional voor ons Interventieteam (IVT). Dit specialistische team handelt bij vermoedens van huiselijk geweld, kindermishandeling en andere zorgelijke signalen. Iedereen heeft immers recht op een veilige thuisbasis. Jij biedt directe ondersteuning aan hen die dit het hardst nodig hebben, inclusief de zogenaamde ‘zorgmijders’. Door jouw inzet buigen we risicovol gedrag om en versterken we de eigen kracht en het sociale netwerk van cliënten. Dit ga je doen Inzet bij complexe en risicovolle situaties binnen het sociaal domein. Jij richt je met name op jeugd en gezinnen. Risicotaxaties uitvoeren en concrete, effectieve veiligheidsplannen opstellen. Integraal samenwerken met multidisciplinaire en intersectorale partners op het snijvlak van zorg en veiligheid. Geweld stoppen en grensoverschrijdend gedrag verminderen door bewustwording en vroege interventie. Wie zijn wij? Het sociaal domein is volop in ontwikkeling. Samen met je collega’s binnen het Interventieteam ben je verantwoordelijk voor de complexere casuïstiek binnen het Sociaal Team, en de afstemming met verschillende collega’s intern en externe partijen. Als STO dragen we met elkaar zo integraal mogelijk zorg voor alle ondersteuning aan onze inwoners. Als medewerker van het interventieteam ben je een teamplayer; je weet je collega’s te vinden en gebruik te maken van elkaars kennis en ervaring. Daarnaast kun je juist ook heel zelfstandig werken. Je voelt goed aan waar jezelf aan de slag kunt/moet en waar je anderen juist nodig hebt. Je wisselt makkelijk van rol tussen sturend en dienstverlenend. Hierin ben je intuïtief en afgestemd. Je hebt een sterk analytisch vermogen. Je moet processen, dossiers en werkwijzen goed kunnen beoordelen. Daarbij gaat het niet alleen om fouten zien, maar vooral om begrijpen waarom iets gebeurt en hoe het beter kan.
Meer informatie
LibLab.nl · 10-06-2026 · Mook
Frontoffice medewerker burgerzaken bij Gemeente Mook en Middelaar, locatie Mook (op locatie).
Meer informatie
SPOED
Interim Commercieel medewerker binnendienst bij een grote producent in de regio Eindhoven, 32–38 uur per week, opdracht van zo spoedig mogelijk t/m september 2026.
Meer informatie
MiPublic.nl · 10-06-2026 · Katwijk
De BSGR zoekt een medewerker Informatie & Inning voor het team kwijtschelding in Katwijk. De inzet is flexibel en afhankelijk van het werkaanbod.
Meer informatie
MiPublic.nl · 10-06-2026 · Rheden
REMOTE
De gemeente Rheden zoekt een medewerker bestuurssecretariaat voor minimaal 2 wethouders in Rheden (hybride mogelijk) voor een onbekende looptijd.
Meer informatie
MiPublic.nl · 10-06-2026 · Hengelo
Medewerker Subsidieloket bij coöperatie Energie van Hengelo (locatie Hengelo), 28 uur per week, opdracht start 10-06-2026.
Meer informatie
MiPublic.nl · 10-06-2026 · Anderen
Medewerker Evenementenvergunningen bij een gemeente, locatie: Anderen (Op locatie), startdatum: 10-06-2026.
Meer informatie
MiPublic.nl · 10-06-2026 · Roosendaal
De gemeente Roosendaal zoekt een medewerker Basisregistratie adressen en gebouwen (BAG) voor het verwerken van adressen/gebouwen in gemeentelijke systemen in Roosendaal (op locatie).
Meer informatie